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Errore registro chiamate

(Argomento creato il giorno: 10-03-2023 01:02 PM)
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PATRIZIA781
Apprentice
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Buongiorno ho un problema con il mio Samsung A22. Dal 7 marzo 2023 non visualizzo più le chiamate in entrata ed uscita fatte con e da cellulari nel registro chiamate. Vengono registrate invece le chiamate da fisso. Mi hanno riferito che probabilmente è un problema di aggiornamento.
Chiedo vostro gentile riscontro.
Grazie
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11 Risposte
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Ciao, sei sicuro di avere controllato bene? In Applicazioni hai cliccato sulle 3linee a destra al centro schermo (vedi screenshot), attivando Mostra Applicazioni di Sistema e sotto premendo OK ? Poi dopo averlo fatto cerchi l'applicazione Chiamate Telefoniche. Mi sembra strano che non ci sia sull'A54...SmartSelect_20231018_013132_Settings_1000010237_1697585533.jpgScreenshot_20231018_013144_Settings.jpgSmartSelect_20231018_015449_Settings_1000010239_1697586939.jpg
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Veronica_F
Expert
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Ciao casalego, benvenuto sulla Community Samsung!

Come ti ha indicato MalinoisK9, che ringrazio, ti confermo che il processo "Chiamate telefoniche" è presente anche sul tuo A54, ma è visibile solo se attivi anche la voce "Mostra applicazioni di sistema": potresti seguire i passaggi suggeriti da MalinoisK9 anche mediante gli screenshot allegati?

Se la cancellazione della cache di questo processo e anche dell'app "Telefono" non dovesse rivelarsi risolutiva, potresti dirci se hai trasferito sul tuo A54 un backup proveniente da un altro dispositivo? 

Ti chiedo questo alla luce dell'esperienza raccontata dall'utente PATRIZIA781 e che puoi leggere poco sopra: in quel caso, infatti, il comportamento descritto si presentava solo nel momento in cui trasferiva i dati dell'app Rubrica, dunque, sicuramente, era presente un conflitto software ad essi legato.

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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