Ciao Lila__7, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Per poterti fornire riscontro in merito alla tua richiesta, avrei necessità di maggiori informazioni.
La mancata visualizzazione delle notifiche sulla schermata di blocco avviene soltanto per quanto riguarda le app indicate?
Visualizzi correttamente, invece, le notifiche provenienti da altre app?
Always on display risulta correttamente impostato?
Nel frattempo, ti chiedo di verificare se la visualizzazione sia correttamente attiva procedendo come segue:
- Impostazioni
- Notifiche
- Notifiche schermata di blocco (attiva il cursore).
A questo punto, nella schermata di blocco dovrebbero comparire le icone relative all'app dalla quale si riceve una notifica.
Se così non fosse, è possibile che le applicazioni dalle quali non ricevi le notifiche a schermo spento sia dovuta al fatto che per queste sono attivi dei limiti all'utilizzo di background.
Puoi verificare questo aspetto in questo modo:
- Impostazioni
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
- Verifica se sono presenti delle app nelle sezioni App in sospensione o App in sospensione avanzata.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao Lila__7,
tra le applicazioni che risultano presenti nelle sezioni "App in sospensione" e "App in sospensione avanzata" sono presenti quelle dalle quali non ricevi le notifiche?
Se così fosse, dovresti rimuoverle dalla lista in quanto i limiti per il loro utilizzo in background potrebbero comportare la mancata ricezione delle notifiche da queste applicazioni.
Per rimuoverle, puoi procedere come segue:
- Impostazioni
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
- App in sospensione
- Tre puntini in alto a destra
- Rimuovi
- Spunta le app che desideri rimuovere dalla lista
- Conferma premendo su Rimuovi
- Esegui lo stesso per la sezione App in sospensione avanzata.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao Lila__7,
riguardo la situazione descritta, vorremmo chiederti un dettaglio: le notifiche delle app in questione non vengono proprio recapitate e non le vedi, dunque, neppure sul pannello delle notifiche? Oppure le ricevi ma non vedi il popup esclusivamente quando lo schermo è spento?
Accedi al seguente menu:
- Impostazioni
- Notifiche
- Stile popup di notifica
Le impostazioni sono settate come nello screenshot di seguito?
Se tutto dovesse essere impostato correttamente ma, nonostante ciò, l'inconveniente dovesse persistere, ti consiglio di procedere con i seguenti step.
Prima di tutto, prova a disattivare momentaneamente le notifiche delle app interessate dall'inconveniente.
Successivamente, prova a cancellare la cache del telefono dello smartphone seguendo questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa operazione non eliminerà i tuoi dati personali, bensì solo eventuali file temporanei corrotti e obsoleti che potrebbero incidere sulle performance del dispositivo.
Dopo questa procedura, prova a riattivare le notifiche delle app desiderate e verifica se vengono recapitate correttamente.
Facci sapere.
Ciao!
