Ciao Gabriele1965, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace che stia riscontrando questo inconveniente, insolito su uno smartphone appena comprato.
Potresti indicarmi se, in fase di configurazione, hai trasferito il backup dal precedente dispositivo? Ti chiedo questo perchè, in alcuni casi, può accadere che si generino dei conflitti di tipo software che causano malfunzionamenti di vario tipo, risolvibili con un ripristino.
Inoltre, potresti dirmi cosa accade di preciso quando provi ad avviare l'app Camera? Ti viene proposto un messaggio di errore?
Noti lo stesso inconveniente se provi ad aprire la fotocamera da un'altra app (es. quando provi a scattare una foto utilizzando il comando diretto da un'app di messaggistica istantanea o da un social network)?
Hai indicato di aver fatto l'accesso alla modalità test da *#0*#: hai poi selezionato MEGACAM e FRONTCAM? Cosa è accaduto? Anche in quel caso la fotocamera non si apre?
Facci sapere, con maggiori informazioni potremo offrirti un supporto più mirato.
Ciao
Ti do il benvenuto nella nostra Community, kaurgurseert01! 😊
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, avrei necessità di conoscere il codice modello del dispositivo in tuo possesso.
Su alcuni device, infatti, il grandangolo parte da 0.6, pertanto quanto riscontri può dipendere da quanto previsto per lo smartphone in oggetto.
Resto comunque in attesa di un tuo riscontro in modo da poter verificare nel dettaglio.
Ciao!
