Ciao a tutti,
@Giulia51, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente.
Come indicato dall'utente @mfanta, sarebbe opportuno comprendere di che tipologia di file si tratta.
L'errore si presenta con file di qualsiasi formato?
Riscontri un particolare messaggio di errore quando provi a scaricare tali file?
Hai trasferito i file dal tuo precedente dispositivo oppure stai provando a scaricarli direttamente dalla tua casella di posta elettronica?
Quale app di posta elettronica stai utilizzando?
Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per procedere con tutte le opportune verifiche.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
