Difetto fotocamera A34 5G

[robizo]

Ciao a tutti, dopo che il mio A51 da un momento all'altro non si è più acceso dopo 3 anni di vita, e gia questo mi fa girare [RIMOSSO] con samsung, ho deciso di acquistare  l'A34, appena arrivo a casa inizio a installare le solite cose di base e privo a fare una foto all'albero di natale, subito mi accorgo che la fotocamera fa un ronzio strano sia in 1x che in 2x mentre non lo fa a 0.5x, provo girare i video e qua il ronzio si sente, decido di riportarlo in negozio e farmelo sostituire, torno a casa e il problema resta lo stesso anche sul nuovo torno in negozio e decido di prendere un'altro modello. È palese che A34 esce difettoso.

[mikechadway]

Ronzio? Cosa intendi? Hai provato a mettere i suggerimenti per far le foto?
Io sono passato da iphone al samsung a34 certo non posso pretendere di aver le stesse performance del modelli top di gamma però le fa discretamente ed anzi ti dirò i telefoni da 1200 euro non faranno mai bene le foto come una reflex, questione di sensori e lenti etc etc poi

[Andrea_C1]

Ciao @robizo, 

bentornato nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo. 

Ad ogni modo, al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito a quanto scrivi. 

Cosa intendi esattamente con "ronzio"? 

Lo smartphone emette un suono quando utilizzi la fotocamera? 

Per caso nel dispositivo sono stati inseriti dei dati di un tuo precedente backup effettuato con il tuo precedente smartphone? 

Tuttavia, ti chiedo di allegare gentilmente un video che potrà permettermi di analizzare al meglio la situazione.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Tienimi aggiornato, grazie.

Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.

Ciao! 

[robizo]

Il telefoni mi sono stati sostituiti quindi non ne sono più in possesso.
Il problema del ronzio si presentava appena accendevo la fotocamera principale ossia in 1x e 2x mentre con la 0.5 x non faceva. Il ronzio usciva dal microfono in alto ma si sentiva anche a distanza di 50 cm dell'orecchio. I video girati ovviamente presentavano questo ronzio in sottofondo nella registrazione
I cellulari erano entrambi appena aperti dallo scatolo quindi nuovi.
Accesi e inserito l'account di google per la configurazione di base.
Il venditore ha fatto una ricerca su internet e ha trovato altri utenti di a34 che lamentavano lo stesso problema, basta cercare nella comuniti,
Samsung non può lasciare un prodotto in commercio con un difetto del genere su un telefono da 400 euro

[robizo]

Non è un problema software ma meccanico della fotocamera principale, quella centrale per intenderci

[Giovanniparo]

anche il mio lo fa e l'assistenza ha detto che è normale perché la fotocamera ha parti mobili ma quando apro l'app camera comincia a vibrare la fotocamera e penso che cambierò modello