Chiamate Whatsapp e Non Disturbare

[AngelDM]

Salve, qualcuno sa perché le chiamate e le videochiamate in entrata da whatsapp arrivano nonostante il cellulare sia in modalitá Non Disturbare e non si riescano piú neanche a silenziare premendo i tasti del volume come le chiamate normali??

Questa cosa non succedeva mai prima di un paio di mesi fá.

[Cornelia_L]

Ciao @AngelDM, bentornato in Community! 🙂

Al fine di poterti fornire supporto preciso, potresti indicarmi quale modello di smartphone possiedi e qual è la versione Android installata?

Ho svolto alcune prove su diversi dispositivi riscontrando che, con la modalità Non disturbare attiva, chiamate e videochiamate provenienti da WhatsApp vengono notificate solo nel pannello di notifica e compare il simbolo sulla barra di stato.

Nel tuo caso, invece, compare la finestra di chiamata standard che interessa tutto il display, accendendo lo schermo se spento? In queste occasioni, la modalità Non disturbare risulta effettivamente attiva quando arrivano le chiamate? Te ne accorgi dalla presenza del simbolo di divieto sulla barra di stato. Se è così, è possibile che sia stata impostata una qualche eccezione per WhatsApp. Vediamolo da:

• Impostazioni
• Notifiche
• Non disturbare

Controlla la voce "Notifiche applicazione": WhatsApp risulta consentita? Se si, rimuovila. 

Fammi sapere,

ciao!

[AngelDM]

Ciao, le notifiche delle chiamate o videochiamate non mi da fastidio in se, si tratta del fatto che non riesco piú a silenziarle premendo i tasti volume come una chiamata normale.
L'unica eccezione in modalitá Non Disturbare permessa é di far passare le notifiche per i contatti preferiti, ma da un pó di tempo anche le chiamate da contatti non preferiti riescono a passare senza la possibilitá di silenziarle coi tasti volume.

[Virginia_G]

Ciao AngelDM,

hai verificato se l'inconveniente si presenta anche con le chiamate "tradizionali", ricevute dall'app Telefono?

Qualora il fenomeno fosse circoscritto all'applicazione WhatsApp, ti consiglio di seguire questa procedura:

• Impostazioni
• Applicazioni
• WhatsApp
• Memoria archiviazione
• Svuota cache

In seguito riavvia il telefono e verifica se riscontri nuovamente l’inconveniente.

Fammi sapere.

Ciao!

[Matrep]

WhatsApp viene silenziato nelle chiamate quando è attivo Non disturbare solo se viene impostato che Non disturbare non deve consentire i contenuti multimediali. Se spunti anche quella casella, non suonerà più

[AngelDM]

Ok, grazie, avevi ragione, solo che ora non posso ascoltare video, ne musica, mentre prima riuscivo a farlo anche se l'opzione multimedia era attivata.

[Virginia_G]

Ciao, do il benvenuto in Communitya  Matrep!

@AngelDM, hai avuto modo di eseguire le verifiche consigliate in precedenza?

Qualora il fenomeno fosse circoscritto all'app WhatsApp, ti invito a contattare il provider dell'applicazione stessa: https://faq.whatsapp.com/?cms_platform=web&locale=it_IT

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!