Celular A12 se clickea solo en youtube

[YanaSan]

Hola!!, solicito su apoyo, tengo un A12, y tengo un problema que sucede cuando reproduzco videos en youtube, al parecer se clickea solo en ciertas partes (en la parte del centro a inferior derecha del celular) , aún cuando opto por pantalla completa. No me permite ver  videos completos por que a cada rato entra a los anuncios o bien se mete a búsqueda o entra a otras opciones.

Alguna idea de qué pueda estar sucediendo?, lo curioso es que me sucede sólo en youtube y duolingo. Limpio constantemente la pantalla y sigue igual. Algo que olvidaba mencionar era que cambié recientemente de pantalla, por que la tenía estrellada, pienso que si fuese algo físico debería sucederme en todo momento y con todas las aplicaciones, pero no es así, por eso sospecho que es problema de software, pero ya no sé que más hacerle, borré datos de caché del youtube, instalé actualizaciones  de samsung. alguna otra idea? 

[Tedin]

Buenas, podría tratarse de un problema de la pantalla, para descartar que sea a nivel software o algún malware mi recomendación es restablecer el terminal a valores de fábrica sin cargar copias de seguridad, si después de restablecerlo e iniciarlo como dispositivo nuevo continúa igual debería ser revisado por el servicio técnico oficial Samsung, saludos.

[YanaSan]

Ya instalé el avg y no encontró nada, sigue sucediendo lo mismo y el antivirus no tiene reacción alguna

[ManiacGatita]

Pudiste resolverlo? Tengo exactamente el mismo 😵‍💫 problema y me trae loca enserio me.pasa en YouTube y en Facebook 

[impreza233]

Yo diría que es más un problema de la pantalla que otra cosa. Un malware, a no ser que se hayan instalado aplicaciones extrañas no lo veo tan posible.

[Tudor-P]

@YanaSan @ManiacGatita  

¿Usáis funda o protector de pantalla que no venga aplicado de fábrica?

[YanaSan]

En mi caso no venía el protector de pantalla y si,  se lo puso un técnico ya con la reparación de la pantalla. Sugiere que retire el protector de pantalla?

[YanaSan]

no, aún estoy respaldando información. Pero los antivirus no detectaron nada.

[YanaSan · Accepted solution]

Ya hice la restauración del sistema, y le quité el protector de pantalla y sigue igual...., lo llevaré con el técnico. gracias

[Tudor-P]

Gracias por comentar, @YanaSan.

Esperamos que te lo puedan solventar pronto para que sigas disfrutando de tu teléfono : )