Captura de pantalla

[Noe-Lía]

Muy buenas 🤗 a ver sí me podéis ayudar, hice la última actualización del software de mí Samsung Galaxy a52s y desde entonces no puedo hacer capturas de pantalla de ningún modo por la privacidad.

Sabéis sí se puede hacer algo, alguna configuración que pueda cambiar? Gracias 

[Tudor-P]

@VolkerPiasta 

¿También probaste lo que comenta 15JD24 en la respuesta aceptada como solución, del inicio del hilo?

[VolkerPiasta]

Si, esta fue la primera cosa que hice. “Captura de Samsung”  estaba y está activa. He reniciado el teléfono varias veces. No cambia nada.

[Tudor-P]

@VolkerPiasta 

Gracias por contestar. 

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[VolkerPiasta · Accepted solution]

Gracias a la asistencia del soporte de Samsung, el problema está resuelto. Tive que hacer un reset del teléfono. Ahora todo funciona bien.