Camera wazig a71

[kelly0303]

Volgens mij sinds de update blijft mijn camera wazig. Dichtbij is scherp maar veraf is niet scherp.

Al in alle instellingen hiervan gekeken.

Is er een oplossing voor?

[Patrick]

Goedenavond,

Ga eens naar instellingen > apps > camera > opslag > gegevens wissen. Helpt dit?

Maak ook even een foutrapport via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten. Op deze manier kunnen de ontwikkelaars met de data aan de slag en kijken of dit met een update verholpen kan worden.

[kelly0303]

Bedankt voor her bericht. Dit heb ik allemaal gedaan.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @kelly0303, geodemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is jouw telefoon verder up-2-date? En sinds wanneer ervaar je dit? Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de Camera-test. Hoe is het resultaat hier?

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Maakt dit ook geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn