CAMARA PRINCIPAL NO ENFOCA

[GemaA]

Hace un mes me compré un Samsung a30s, todo iba hasta que hace unos días la cámara principal ha empezado a no enfocar a una distancia de 50cm o más, no puedo sacar fotos o videos sin que la imagen esté desenfocada.

La cámara angular y la de selfie funciona sin problema. He borrado caché, he restablecido valores iniciales y reiniciado móvil pero sigue sin funcionar. ¿Alguna solución?

[Recoleta]

a mí me pasa lo mismo

[Ventor]

@GemaA,hola, instala Samsung Members en caso de no tener la instalada. Entra en Ayuda, Comprobaciones Interactivas y haz la prueba de Cámara. Otra prueba, instala otra App de cámara y comprueba funcionamiento. Comentas

[Tudor-P]

@Recoleta @GemaA 

Decidnos, por favor, si os sigue pasando o si habéis realizado la comprobación comentada por @Ventor +

[Recoleta]

sigo igual 😊

[GemaA]

A mi tampoco me funciona y hoy me he descargado la última actualización.
Desgraciadamente tendremos que llevarlo a que lo miren

[Recoleta]

pues si.....😊😊😊

[Tudor-P · Accepted solution]

@GemaA @Recoleta 

Antes de llevarlo a un Servicio Técnico, realizad estas pruebas:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Si tras esto sigue igual, aquí os podrán informar del centro más cercano:
https://www.samsung.com/es/support/contact/