Cámara a54

[destrg]

Llevo unos días con una mancha roja en medio de la cámara, alguien sabe que puede ser y porque?

[Tedin]

Buenas, sube una foto ya que los videos no se muestran hasta ser aprobados por un moderador, podría deberse a un problema de Hardware por lo que tendría que ser revisado por el servicio técnico oficial, mientras tanto prueba a entrar en Ajustes/Aplicaciones/Cámara/Almacenamiento y restablece los datos y el caché (esto no borra tus fotos) también puedes probar a entrar en el modo seguro y ver si permanece el problema, para ello entra en el menú de apagado presiona por unos instantes el icono de apagado aparecera otro icono de modo seguro presionas en el y podrías probar si desta forma aún esta la mancha, saludos.

[destrg]

no se si se percibe, pero si te alejas se ve que en medio hay como un círculo rojo entero

[Tedin]

Si, se ve claramente, si tienes protector de lentes retiras o funda al movil quitala y prueba, también pon a prueba lo comentado en mi primer post, si no se soluciona puedes probar a restablecerlo a valores de fábrica sin cargar copias de seguridad para salir de dudas, o bien llevarlo al servicio técnico oficial, saludos.

[Tudor-P]

Hola, @destrg:
¿En el Modo Seguro también se ve así?

[destrg]

si

[Tudor-P]

@destrg 

Gracias por contestar. Si no usas funda ni ningún tipo de film protector de cámara, prueba a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

* Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.