Dopo l'ultimo aggiornamento, ho notato che il mio telefono è diventato molto più lento e si blocca spesso. Anche durante operazioni semplici come la modifica di una foto, il dispositivo si blocca per qualche secondo e non è più fluido come prima.
Qualcuno sa cosa posso fare per risolvere questo problema? In allegato trovate dei screenahot con i bug e ultimo aggiornamento.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
!
Ciao jankar,
mi spiace per quanto riscontrato.
Situazioni di questo tipo, sono frequenti in seguito agli aggiornamenti software.
In particolare quando si tratta di aggiornamenti particolarmente consistenti, come per esempio il passaggio ad una nuova versione del sistema operativo.
Ti consiglio di eseguire alcune operazioni.
Partiamo con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Mi fai sapere?
Ciao!
Non sono d'accordo, gli aggiornamenti sono utilissimi, gli gestisce perfettamente, e dobbiamo solo essere grati a Samsung se per questo modello continuano a rilasciare le patch mensili !
Tra l'altro ho il tuo stesso modello e funziona perfettamente dopo gli ultimi aggiornamenti, anzi contrariamente alle tue affermazioni mi sembra più reattivo.
Comunque oltre al Wipe Cache che ti ha gentilmente suggerito l'Expert Virginia_G, prima di effettuare un Hard Reset, se non lo hai già fatto, per migliorare la reattività del telefono prova ad usare l'applicazione "Galaxy App Booster " della Samsung (vedi screenshot), consigliato fare settimanalmente e dopo ogni nuovo aggiornamento software!
Tra l'altro ho il tuo stesso modello e funziona perfettamente dopo gli ultimi aggiornamenti, anzi contrariamente alle tue affermazioni mi sembra più reattivo.
Comunque oltre al Wipe Cache che ti ha gentilmente suggerito l'Expert Virginia_G, prima di effettuare un Hard Reset, se non lo hai già fatto, per migliorare la reattività del telefono prova ad usare l'applicazione "Galaxy App Booster " della Samsung (vedi screenshot), consigliato fare settimanalmente e dopo ogni nuovo aggiornamento software!
Ciao a tutti,
jankar, comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe.
Tuttavia, posso assicurarti che tutti gli aggiornamenti software, che vengono rilasciati sui dispositivi Galaxy, vengono testati con attenzione dal nostro reparto Sviluppo che ne verifica il corretto funzionamento.
Ad ogni modo, in questi casi, come anticipato nel corso del thread, il reset ai dati di fabbrica può essere molto utile al fine di eliminare i vecchi file di sistema che, erroneamente, possono creare incompatibilità e generare degli errori sul sistema.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
@MalinoisK9, ti ringrazio per il contributo e per le informazioni fornite. 😊
@jankar, tienimi aggiornato, grazie!
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Buona giornata!
