Botón desbloqueo.

[Fran007]

Hace mas o menos un mes que me compre el Samsung A22 5g y tengo un problema con el botón de encendido desbloqueo de la pantalla, cuando pulso el botón para encender la pantalla no se me enciende ni se me desbloquea, le puedo dar una y otra vez que la pantalla ni se enciende ni se me desbloquea hay veces que hasta que no le doy unas 8 veces seguidas no se me enciende, lo mismo me pasa para apagarla que le doy y le doy y la pantalla no se apaga, en cambio no me pasa lo mismo si enciendo la pantalla dándole un doble toque en la pantalla, le doy un doble toque y se enciende a la primera y si pongo luego la huella se me desbloquea a la primera la pantalla, luego le doy al botón de nuevo para apagar la pantalla y no se me apaga hasta que le doy muchas veces seguidas, me va muy mal.

[Ventor]

Hola, acceda a Samsung Members/Ayuda /Diagnóstico y realiza las pruebas Botones fisicos.
Si te indica fallo, Restablezca el teléfono a valores de fabrica y vuelva a comprobar. Por último acuda al Servicio técnico oficial más cercano. Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[Fran007]

Gracias por la ayuda

[Ventor]

No hay de que, comenta nos, por favor si has podido hacer la prueba de Samsung Members. Saludo.

[Fran007]

Lo acabo de hacer y el el botón función me sale que hay un incidente lo repito de nuevo y lo pulso varias veces y después de pulsarlo una 4 o 5 veces lo da como válido pero siempre lo he de repetir varias veces seguidas como una 4 o 5 para que en alguna de ellas lo detecte que funciona

[Ventor]

Tal vez tendra que ser revisado por servicio técnico. Un saludo.

[Tudor-P]

Hola, @Fran007:

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.