Audio difettoso

[Anita4_]

Buonasera, ho un problema con il mio Galaxy A13 4G. Da qualche giorno ho notato che l'audio salta, anche quando ascolto un vocale oppure la musica. Pensavo che fosse un problema delle cuffie ma invece me l'ha fatto anche poco fa.

È un problema della scheda audio o può essere altro? 

Grazie in anticipo.

[Dadelandia]

Ciao Anita,

puoi provare a fare un test di diagnostica per verificare che speaker e altoparlanti funzionano correttamente.

Apri il dialer telefonico Samsung e digita il codice *#0*#. Nel menu che ti appare, fai tap su Speaker e Receiver e controlla che l'audio sia nitido e non disconnesso.

In alternativa o in seguito, puoi effettuare i test anche attraverso l'app Samsung Members andando in Supporto (in basso a destra), Diagnostica dello smartphone.
Come nello screen qui sotto, puoi testare il funzionamento di Altoparlante e delle cuffie

Tienici aggiornati

[Anita4_]

Ciao @Dadelandia, ho seguito tutte le indicazioni che mi hai dato e gli speaker funzionano così come l'altoparlante. Ho fatto il test anche per le cuffie ma l'audio salta ancora.

[Dadelandia]

Che cuffie utilizzi? Originali Samsung via cavo o bluetooth? Puoi provare a cambiare le cuffie per verificare se il problema sono quelle in tuo possesso per escludere problemi al connettore o alla scheda audio.

Tienici aggiornati,
A presto

[Anita4_]

@Dadelandia, stamattina ho fatto la prova con le cuffie originali Samsung con il cavo e con le altre cuffie bluetooth che non sono Samsung e il problema persiste.

[fischio5]

Ho un problema musica quando finisce la canzone non cambia la canzone

[Anita4_]

Devi togliere la ripetizione ti ho cerchiato quello che devi modificare.