Ciao francescac85, benvenuta nella Community ufficiale di Samsung Italia!
La procedura standard per recuperare la password è la seguente:
- apri l'applicazione Area Personale
- inserisci una password errata
- apparirà la voce "Password dimenticata": cliccaci sopra
- scegli "Ripristina"
- accedi al Samsung Account e segui le istruzioni
Questa operazione può essere effettuata solo se non è stata deselezionata la voce "Ripristina con Samsung Account" dalle impostazioni di Area Personale. Questa opzione è attiva di default, ma se l'avevi deselezionata ti confermo che non sarà possibile effettuare il recupero della password ed accedere all'Area Personale.
Fammi sapere se risolvi 😊
Ciao!
