Close

What are you looking for?

cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

An error has occured while updating the device software

(Topic created on: 29-10-2024 02:53 PM)
231 Views

I have this problem too

marcneefs
First Poster
Options

Heb mijn A34 G5 met usb aan pc win 10 aangesloten en via samsung smart switch op updates gecontroleerd.

Die waren er maar tijdens de installatie ging er na een lange installatie weer iets fout met fout melding in onderwerp tot gevolg. PC was tijdens het volledige proces onaangeroerd gebleven dus daar dient de fout niet gezocht.

Nu het probleem. Herstel was mogelijk via telefoon van pc afkoppelen, telefoon afsluiten via vol - en power en daarna terug via dezelfde combinatie opstarten om zo in herstelmodus te komen. Dit lukt niet. Gsm blijft zelf terug opstarten met blauw scherm en zelfde boodschap. Vraag is hoe kan ik het gele android mannetje terug op het scherm krijgen ? 

Met vriendelijke groet en alvast bedankt voor enig nuttig antwoord

Marc

0 Likes
1 REPLY 1
Ajay-A
Community Manager
Options

Hallo @marcneefs,

 

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer het nog steeds zichzelf opnieuw opstart is het beste om naar 1 van onze `service locaties te gaan. Daar kan mijn collega e.v. de firmware opnieuw op installeren. Zie de onderstaande link voor het zoeken van een locatie en het maken van een afspraak. Laat weten of het lukt.

https://bit.ly/2CKz9mr

 

Met groet,

Ajay 

Community Manager
0 Likes