En tal caso si en el diagnóstico no se escucha correctamente probablemente sea un problema de hardware, para confirmar que no se trata de un error de software causado por alguna app externa entra en el modo seguro desde el menú de apagado, presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el de modo seguro luego tocalo y listo. El dispositivo se reiniciará y entrara en modo seguro, realiza nuevamente el diagnóstico y comprueba si así permanece el error, en tal caso de continúar el error sería consejable restablecer el terminal a valores de fábrica sin cargar copias de seguridad (guarda tus archivos al pc previamente) y tras restablecer si permanece el error este debería ser revisado por el servicio técnico oficial ha que lo más probable es que sería problema de hardware, saludos.
