Aggiornamento non disponibile

[MeloXVII]

Ciao a tutti, volevo chiedervi un parere: il mio cellulare è rimasto alla versione 5.1, ho provato più volte a fare l'aggiornamento alla versione 6.1, ma ogni volta mi dice che il dispositivo è già aggiornato, anche se non è così. Qualcuno ha avuto lo stesso problema o sa come risolverlo?

[Maurizio1311]

Ma che cellulare hai?

[M_Pellegrino]

Ciao, questo può variare anche dal modello del dispositivo. Gli ultimi aggiornamenti come la versione 6.1 non sono disponibili per tutti, ma per una determinata fascia. Se lei mi può indicare il modello del suo dispositivo potrei dirti in modo più dettagliato il problema con eventuale soluzione.

[MeloXVII]

samsung galaxy a34

[MeloXVII]

galaxy a34

[Maurizio1311]

Per il tuo cellulare Samsung garantisce 4 aggiornamenti e 7 sulla sicurezza. Devi attendere un po.

[MeloXVII]

si lo so, però l'aggiornamento per one ui 6.1 è uscito da un bel po ormai da luglio e continua a non darmi la possibilità di aggiornare il cellulare

[M_Pellegrino]

ok, potrebbero esserci 2 cause.
1) L'aggiornamento non è ancora disponibile per questo tipo di dispositivo ed arriverà in seguito.
2) Spazio insufficiente, verifica che ci sia abbastanza spazio sufficiente per garantire l'installazione dell'aggiornamento.
Se lo spazio è sufficiente vuol dire che l'aggiornamento si terrà in seguito.
Spero di aver risolto il problema in caso contrario sono sempre qui a disposizione. Buona giornata

[MeloXVII]

Grazie mille per l'aiuto
Buona giornata

[M_Pellegrino]

di nulla, se hai ancora dubbi o problemi sono a disposizione.