Ciao DonLillo80, bentornato in Community,
mi dispiace molto riuscire a darti riscontro solo ora. Cerchiamo di fare il massimo per rispondere a tutte le richieste appena possibile!
Sei poi riuscito a risolvere gli inconvenienti rilevati sulla fotocamera del tuo Galaxy A52? Nel caso in cui avessi ancora bisogno di aiuto, ti chiedo qualche indicazione per comprendere meglio la situazione.
Segnali che la fotocamera è instabile e gli scatti non hanno la stessa qualità di quelli effettuati prima dell'aggiornamento. Esattamente cosa riscontri, noti che la messa a fuoco non è precisa, i colori non risultano saturi e brillanti, c'è poca definizione o altro? Avresti modo, nel caso, di allegare qualche scatto di esempio in modo da aiutarci a capire meglio la situazione?
Per quanto concerne l'instabilità, ti riferisci al funzionamento dell'applicazione "Camera"? Noti che l'utilizzo è difficoltoso, la risposta ai comandi è più lenta, l'applicazione si chiude inaspettatamente o ci sono altri inconvenienti?
In caso di situazioni insolite sorte dopo un aggiornamento software, generalmente la causa è da ricercare nella presenza di errori generati in fase di installazione. Può essere utile intervenire direttamente sulle applicazioni interessate, ripristinandole ai valori iniziali. Nel caso della fotocamera, posso suggerirti un reset dell'app "Camera":
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Non perderai nessuna fotografia o video, la procedura ha effetto solo sulle impostazioni dell'applicazione 🙂
Inoltre, confermo il suggerimento offerto gentilmente da z44r: è stata rilasciata recentemente una nuova versione software che apporta diversi miglioramenti al comparto fotocamera. Si tratta della versione A525FXXU4BVG1: l'hai già installata?
Puoi vedere questo dato nel menu Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Informazioni software.
Tienici informati!
Ciao!
Ciao Gigi-biker73, benvenuto in Community! 
Potresti indicarci quale modello di dispositivo Galaxy possiedi? Si tratta anche nel tuo caso di un Galaxy A52?
Quando si verificano difficoltà con la messa a fuoco delle fotocamere, sono diverse le verifiche che possono essere eseguite.
La focalizzazione dei soggetti può essere complessa quando ci si trova in situazioni ambientali difficili, ad esempio in ambienti scarsamente illuminati o quando il soggetto è in movimento. Nel tuo caso, riscontri anomalie anche su soggetti statici, in condizioni di luminosità elevata?
Il telefono fatica a mettere a fuoco, ma poi vi riesce, oppure non è in grado di focalizzare il soggetto?
Se la messa a fuoco non avviene del tutto e la condizione è costante, prova a controllare l'integrità e la pulizia degli obiettivi, provando a pulirli delicatamente con un panno morbido.
Successivamente, esegui un reset dell'applicazione che utilizzi per scattare le foto. Se ti avvali dell'app predefinita Camera, procedi così:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Spazio di archiviazione/Memoria di archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale. 🙂
Se l'anomalia persiste, è molto probabile che l'inconveniente abbia origine hardware. Prima di valutare un ingresso in assistenza, però, è bene sottoporre lo smartphone ad un ripristino ai dati di fabbrica (previo backup dei dati), utile in caso di anomalie software.
Per supportarti nell’operazione di backup e ripristino utilizza i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Mi farebbe piacere se ci tenessi informati sull'esito di queste prove. 🙂
Resto a disposizione, ciao!
Ciao Gigi-biker73,
ti invito a proseguire con il backup dei dati e il ripristino del prodotto, come consigliato dalla collega Cornelia in precedenza.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Ciao @Gigi-biker73,
grazie a te per il riscontro.
Desidero inoltre informarti che, laddove l'inconveniente dovesse persistere, sarà necessario richiedere la perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato .
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. È possibile, infatti, fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Mi fai sapere? Grazie.
Buona giornata! 😊
