Ciao lianoantonelli,
questo dispositivo fa già parte di un gruppo famiglia precedentemente creato da un altro dispositivo? Se si, il profilo che hai associato è quello di un minore?
Potresti non vedere la sezione "Famiglia" su account nei quali non è inserita data di nascita e numero di telefono. Tali dati sono presenti? Mi confermi che l'account configurato su Galaxy A34 è intestato a una persona di maggiore età?
Inoltre, sul telefono sono attivi altri sistemi di controllo simili, per esempio Google Family Link?
Attendo tue,
ciao!
Ciao lianoantonelli,
potresti rispondere alle richieste poste in precedenza dalla collega Cornelia?
In questo modo, potremo fornirti delle indicazioni più precise e utili.
Grazie.
Ciao!
Ciao lianoantonelli,
ti ringrazio per i dettagli forniti.
Per poter effettuare le opportune verifiche, ti chiedo gentilmente di contattarmi mediante messaggio privato, specificando il codice IMEI del prodotto in tuo possesso.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
