Ciao a tutti,
@Members_D5GnWuQ, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Considerando che gli speaker sembrerebbero funzionare correttamente, potrebbe trattarsi di un temporaneo errore software.
Ad ogni modo, ti consiglio di svolgere un rapido test diagnostico, in questo modo:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Diagnostica
- Diagnostica dello smartphone
- Altoparlante
Qualora il test non dovesse evidenziare alcuna anomalia,vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Ciao!
