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A55 5G

(Argomento creato il giorno: 09-09-2024 06:11 PM)
115 Visualizzazioni
dima46
Journeyman
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Dopo l'ultimo aggiornamento sul mio A55 5G l'app Hey google non funziona più, mi esce la scritta App NON supportata da questo apparecchio. Mi aiutate a capirci qualcosa?
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @dima46,

la situazione è insolita.

Potrebbe essere una semplice anomalia di natura software, ma è necessario un accertamento a riguardo. Visto che il messaggio d'errore ha iniziato ad apparire dopo l'ultimo aggiornamento, proverei prima di tutto con un'operazione di Wipe Cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache del tuo A55 occorre seguire questi passaggi:

  • Spegnere lo smartphone
  • Collegare il Galaxy al PC con il cavo USB
  • Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
  • Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
  • Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto
  • A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
  • Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
  • Posizionarsi su <<yes>>
  • Confermare nuovamente con il tasto Accensione
  • Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
  • Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Potresti aggiornarci sulla situazione dopo aver eseguito questa operazione?

Se dovessi visualizzare ancora il messaggio d'errore, potresti caricare uno screenshot del messaggio?

Facci sapere, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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