Ti do il bentornato, Members_hXNHRhW. 🤝
Mi piacerebbe approfondire la questione, al fine di offrirti un supporto celere e mirato. In primo luogo, mi occorre comprendere se utilizzi una cover e\o un vetrino protettivo.
L'uso di accessori non adeguati infatti, potrebbe infierire con la sensibilità del touchscreen. Qualora utilizzassi accessori simili, ti suggerisco di rimuoverli e verificare se l'inconveniente persiste.
Nel caso in cui non sia così o la situazione non migliori, ti propongo l'esecuzione di un test hardware mirato:
- Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate
- Digita il codice *#0*#
- Dopodiché, seleziona la voce TOUCH
- Esegui il test
Mi fai sapere se noti anomalie? Riesci a completare tutti i quadratini? In caso di esito positivo, la componente fisica concernente il display non presenta anomalie.
In quel caso, esegui un test in modalità sicura: in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Il test è molto semplice, occorrerà accedere all'ambiente e utilizzare il telefono che le sue impostazioni e app native.
Ecco una guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Per uscire occorrerà eseguire un semplice riavvio. 😊
N.B: l'accesso implica l'attivazione della modalità sicura, potrai disattivarla premendo sull'apposito tasto.
Laddove non riuscissi a completare il test, sarà opportuno rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una perizia.
Mi fai sapere?
Rimango a disposizione.
Buona giornata
