in data 13-11-2022 10:08 AM
in data 02-12-2022 07:39 PM
in data 04-12-2022 08:31 AM
in data 07-12-2022 05:11 AM
in data 07-12-2022 10:54 AM
Ciao a tutti ,
@ZioLuke80 ti ringrazio per il gentile riscontro e per aver svolto tutte le prove consigliate.
In questo caso posso consigliarti due alternative.
La prima è quella di inoltrare una segnalazione di errore al nostro reparto di ricerca e sviluppo tramite error report, in questo modo, i nostri agenti specializzati potranno analizzare i registri di sistema per cercare di identificare la natura del comportamento riscontrato.
Questi sono i passaggi da eseguire:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.
Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Come seconda opzione invece, posso suggerirti di eseguire un salvataggio dei dati mediante backup con successivo reset ai dati di fabbrica del dispositivo.
Questa proceduta è consigliata quando, a seguito di un aggiornamento di sistema, si vengono a creare alcuni inconvenienti software come quelli riportati in precedenza.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Per quanto concerne la durata della batteria, ci tengo a fornirti questa pratica guida dove potrai visionare dei validi consigli utili al fine di migliorare e ottimizzare la salute e la durata della batteria:
https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/
Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo!
@Iggy22 ti ringrazio per il feedback.
Mi dispiace che anche a seguito del nuovo aggiornamento di sistema continui a riscontrare quanto indicato.
Questo comportamento sembra essere generato dal prodotto di terze parti che, non riuscendo a stabilire una connessione stabile con il telefono, crea una incompatibilità bluetooth.
In questo caso posso consigliarti di inoltrare una segnalazione di errore come indicato in precedenza, in questo modo potranno essere svolte tutte le verifiche del caso per individuare alla radice l'eventuale inconveniente software.
Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
A presto! 😊
27-12-2022 10:05 AM - modificato 27-12-2022 10:14 AM
.