in data 19-08-2024 05:32 PM
il mio a53 5g alla quale e' scaduta la garanzia 1 mese fa, si accende e spegne da solo, ho provato in modalità provvisoria ma lo fa stesso, ho fatto il reset di fabbrica ma purtroppo continua a accendersi e spegnere quasi in continuazione,.... che fare?
in data 19-08-2024 07:44 PM
in data 19-08-2024 09:25 PM
in data 20-08-2024 04:36 PM
Ciao Members_7sOO5aw, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci confermi che, a seguito del ripristino, hai avuto modo di configurare il telefono come nuovo, senza reinserire subito i dati sottoposti a backup?
Qualora così fosse, il fatto che il dispositivo si riavvii anche in modalità provvisoria e a seguito di un ripristino ai dati di fabbrica, nostro malgrado, è un segnale di un probabile inconveniente hardware.
In tal caso, sarà fondamentale sottoporre il telefono ad una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato, al fine di individuare l'entità dell'eventuale guasto.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Siamo a disposizione.
Ciao
in data 20-08-2024 05:45 PM
in data 21-08-2024 03:33 PM
Ciao piersv,
ci dispiace molto per questa situazione e per quanto è emerso a seguito della perizia da parte dei nostri tecnici.
Il guasto alla scheda madre è un evento decisamente non frequente e, dal momento in cui si tratta del "cervello" del dispositivo, la sua sostituzione può non essere economica: infatti, il preventivo comprende sempre il costo del pezzo, che può essere già elevato, e la manodopera del tecnico.
Ribadiamo il nostro dispiacere e ti ricordiamo che siamo a disposizione in caso di qualsiasi ulteriore perplessità o necessità.
Ciao