Ciao,
Mi dispiace per la tua situazione ma la perdita di dati è normalissima. Il reset cancella tutto e tutti i dati vengono eliminati in modo permanente e, purtroppo, non esiste modo di recuperarli, neanche usando programmi terzi. Prima del ripristino l'utente viene avvisato in qualche modo e Samsung non può farci nulla. Prima del ripristino ci sono altre strade da fare, molto meno drastiche, che molto spesso riescono a risolvere. Qui in community avremmo potuto suggerirti qualche modo per risolvere questo bug senza perdere dati, visto che sono presenti tantissimi possessori di A52s. Tuttavia non ho capito se il problema è stato risolto. Se è ancora presente possiamo aiutarti. Comunque alcune app di solito effettuano il backup, come ad esempio Whatsapp oppure di default i contatti vengono salvati sull'account Google. Magari avevi attivato il backup su Samsung Cloud ed è quindi possibile ripristinarlo.
Resto a disposizione
Buona giornata
Mi dispiace per la tua situazione ma la perdita di dati è normalissima. Il reset cancella tutto e tutti i dati vengono eliminati in modo permanente e, purtroppo, non esiste modo di recuperarli, neanche usando programmi terzi. Prima del ripristino l'utente viene avvisato in qualche modo e Samsung non può farci nulla. Prima del ripristino ci sono altre strade da fare, molto meno drastiche, che molto spesso riescono a risolvere. Qui in community avremmo potuto suggerirti qualche modo per risolvere questo bug senza perdere dati, visto che sono presenti tantissimi possessori di A52s. Tuttavia non ho capito se il problema è stato risolto. Se è ancora presente possiamo aiutarti. Comunque alcune app di solito effettuano il backup, come ad esempio Whatsapp oppure di default i contatti vengono salvati sull'account Google. Magari avevi attivato il backup su Samsung Cloud ed è quindi possibile ripristinarlo.
Resto a disposizione
Buona giornata
Ciao a tutti,
@Psipsius, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato e comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe.
Tuttavia ti confermo che, nei nostri dispositivi Samsung, in seguito a un riavvio, è necessario inserire il PIN di blocco utilizzato durante la configurazione della modalità di blocco impostata.
Ad ogni modo, laddove tale PIN venisse dimenticato, è possibile eseguire lo sblocco del dispositivo mediante il nostro servizio Smart Things Find, così da evitare il reset del dispositivo.
Puoi trovare qui una guida a riguardo:
A ogni buon conto, il nostro consiglio è sempre quello di eseguire periodicamente il backup dei dati così da poter salvare una copia dei dati personali ed evitare simili spiacevoli situazioni.
È possibile eseguire il backup in vari modi, utilizzando il nostro software Smart Switch o mediante metodi alternativi che puoi trovare sulla nostra pagina dedicata:
Attualmente l'inconveniente riguardante lo sblocco, in seguito al reset del dispositivo, è stato risolto?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
