Ciao @amemi,
sono spiacente per quanto stai riscontrando con il tuo Galaxy A52s!
Per quanto riguarda la lettura della SIM, ti viene fornito un particolare messaggio di errore?
Avresti modo di verificare se la medesima situazione si presenta inserendo una scheda SIM differente nel tuo dispositivo?
Tale prova ci permetterà di capire se l'anomalia derivi effettivamente dal tuo smartphone o dalla SIM card utilizzata.
Per quanto riguarda gli errori con i vari collegamenti all'ingresso USB-C del dispositivo, hai notato se ciò accade anche quando utilizzi il dispositivo con il suo caricabatterie originale? Utilizzando quindi il cavo fornito in dotazione?
Vorrei tuttavia consigliarti come prima cosa, qualora non l'avessi già fatto, di svolgere una procedura di Wipe Cache Reset.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao amemi,
il collega in precedenza, ti ha chiesto di testare un'altra scheda SIM, preferibilmente di altro operatore, all'interno del tuo dispositivo, così da escludere un problema relativo alla scheda o alla tua linea.
Avresti modo di procedere in tal senso?
Qualora l'anomalia dovesse persistere, prima di valutare l'intervento tecnico, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao amemi,
mi dispiace veramente per quanto stai segnalando.
Per prima cosa, ci tengo a rassicurarti sul fatto che questo inconveniente non ci risulta essere una criticità diffusa sul modello Galaxy A52s. È possibile visionare delle segnalazioni di altri utenti che riscontrano un inconveniente simile a quello segnalato sul proprio dispositivo, tuttavia, è altrettanto possibile che le cause possano essere differenti. Per tale ragione, ci teniamo ad analizzare ogni casistica singolarmente, al fine di poterne comprendere l'origine e porvi rimedio.
Fatta questa premessa, ti invito a tenerci aggiornati sul funzionamento del dispositivo, non appena avrai effettuato il ripristino ai dati di fabbrica.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao @amemi,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Qualora vi sia un blocco relativo IMEI predisposto dal gestore, il telefono risulterà inutilizzabile, inoltre dovresti visionare un relativo codice d'errore.
Nel tuo caso specifico, temo si tratti di un inconveniente hardware, pertanto, qualora dopo il ripristino la situazione sussista, ritengo opportuno l'intervento di un nostro tecnico.
A tal proposito, posso avere cortesemente il CAP della tua città? In ogni caso, per escludere eventuali blocchi, hai provato a contattare il tuo gestore?
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link:https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Mi tieni informata? 😊
Lo staff resta a disposizione,
Buona giornata
