A52s errore fotocamera

[manunu]

Samsung galaxy a52s 

Quando faccio le foto si blocca l'immagine e non posso ne vedere la foto fatta ne farne un'altra..poi dopo esce il messaggio ERRORE FOTOCAMERA!

Tutto questo di continuo.sembra rallentata tra lo scatto effettivo e il momento in cui provo a scattare ...terribile

[Fabry1510]

Ciao a tutti, io ho seguito le indicazioni ma non risolvo. Questo massaggio compare ogni volta che tento di usare fotocamera

[Fabry1510]

Suggerimenti?

[-wolf80-]

idem, l'errore fotocamera capita molto di frequente, cancello cache dati ecc ma poi si ripresenta (nb. ho il telefono aggiornato all'utlimo fix rilasciato per telefono e app).

In più è LENTA, scatta quando gli pare, non parliamo poi dei video che vengono registrati con degli scatti quando li vai a riguardare.

Ci vogliono degli interventi URGENTI seri di ottimizzazione e di bugfixing perchè una funzionalità così core non è possibile che non vada (e ormai è piu di un anno e mezzo che ho l'a52s)

voglio sperare che samsung faccia qualcosa per i suoi clienti

[Danilo_L]

Ciao @-wolf80-,

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Sono veramente spiacente per quanto stai riscontrando durante l'utilizzo dell'app Camera. 

Per comprendere al meglio la natura dell'anomalia e fornirti un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune domande. 

Potresti indicarmi con quale cadenza di tempo riscontri questo comportamento anomalo? 

Hai notato se il fenomeno si verifica nel momento in cui effettui un'operazione particolare?

Considerando che la pulizia della memoria di archiviazione dell'app non è stata risolutiva, ti suggerisco di testare il dispositivo in modalità sicura, seguendo le istruzioni riportate nel seguente link, e verificare se in questo ambiente di test riscontri il medesimo fenomeno. 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Tieni presente che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Laddove in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!

[-wolf80-]

Stamattina ho fatto un reset alle impostazioni di fabbrica. Nei prossimi giorni verifico la frequenza o se ha giovato

[gimbogil]

La fotocamera del mio samnsung A52 ha sensibilmente peggiorato nella qualità degli scatti, inoltre con lo zoom non mette a fuoco. Ho cancellato dati, ma nulla.

[Andrea_C1]

Ciao @gimbogil,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poter avere un quadro più chiaro e completo della situazione, ti chiedo di allegare gentilmente degli scatti effettuati con il tuo Galaxy A52.

Per farlo, dovrai selezionare l'apposita icona:

Con la frase << ho cancellato i dati >>intendi che hai già provveduto a cancellare dati dell'applicazione Camera? 

Per caso hai avuto modo di verificare se l'anomalia persiste utilizzando delle app di terze parti? Ad esempio aprendo la fotocamera mediante Whatsapp o simili. 

Tuttavia, vorrei inoltre consigliarti di effettuare un piccolo test:

• digita sul tastierino numerico (app Telefono) il codice *#0*# e seleziona la voce MEGA CAM. 

L'anomalia persiste anche nell'ambiente di test?

Se così fosse, devo informarti che, con forte probabilità, ci troviamo davanti a una criticità hardware.

Ad ogni modo, per scrupolo, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Mi fai sapere? Grazie!

Buona serata.