A51 wil niet uit

[Bram10]

Hallo,

Sinds een maand heb ik voor het eerst een Samsung. De A51.
Opeens vertoont hij het volgende gedrag.

Klik ik hem 'uit' door de powerknop in te drukken, dan gaat scherm kort op zwart (wat de bedoeling is), maar floept daarna gelijk op het vergrendelingsscherm. M.a.w. ik krijg hem niet 'uit'.  Scherm blijft verlicht. Telefoon wordt warm, batterij loopt leeg. 
Heb gerebood, heb zelfs fabrieksinstellingen weer erop gezet. Probleem blijft hetzelfde.

Iemand een tip?

Alvast bedankt,

Bram

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Bram10,

Als je van boven naar beneden veegt, zie je dan naast het tandwieltje ook de optie om de telefoon uit te schakelen? Het lijkt alsof je iets niet helemaal goed doet als het na een reset nog voorkomt.

Mocht het na de reset niet beter gaan dan kun je hem altijd ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice of ermee langs een servicepunt van ons gaan.

[Yvonne4455]

Hoi BruceH, heeft gelukkig perfect geholpen. Bedankt. Waar google al niet goed voor is. 

Groetjes Yvonne

[Members_nnh4ts0 · Accepted solution]

We hadden juist het zelfde probleem, heb met een fijne tandenstoker het oplaadpoortje zuiver gemaakt en het probleem was opgelost. Hopelijk lukt het bij jou ook.

Benny