A51 opstart / afsluitproblemen na update Android 12

[Members_g9Vq0db]

Na de update naar android 12 die mijn A51 gisteren kreeg leek de telefoon bevroren / ging niet meer uit.
na een reset op de voorgeschreven wijze (indrukken knoppen) bleef het toestel hangen in het opstartscherm (samsung galaxy a51) en verder niets. Na iedere poging tot een reset bleef dit scherm komen.

Mijn plan was de accu leeg te laten lopen en dan nogmaals te proberen. Echter: vanmorgen was de accu wel leeg. Na aansluiten op een werkende voeding verscheen niet de bekende "ladende batterij" maar een witte cirkel met een power-symbool. Opladen gebeurd achter niet. Nogmaals een reset en een nieuwe laadpoging had geen resultaat. Heb mijn A51 nu maar naar de reperateur gebracht. 

Is dit verschijnsel te verklaren en wat zou de oorzaak kunnen zijn?

[Rohit]

Het kan een foutje in de upgrade zijn. Waarschijnlijk flashen ze hem opnieuw en doet hij het weer.

[Wilskes1]

ze moeten ophouden met zijn update,s

[Amina_ElSayyid]

Ik heb hetzelfde probleem op mijn gsm. Is het vereist om naar de telefoonmaker te gaan, of is er een manier om hem thuis te maken? Zou u misschien kunnen zeggen hoe het gerepareerd is? Alvast Bedankt!

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Amina_ElSayyid, goedemorgen. 

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van jouw telefoon? Als je de telefoon aansluit verbindt met een oplader, licht het display dan wel op met het oplaadsymbool? 

Heb je ook al eens geprobeerd om deze te resetten via een knoppen combinatie? Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2JJ5MB2

Wanneer dit geen verschil maakt zal een service verzoek de volgende stap worden. Via onze website kan je je telefoon aanmelden en je kan hierbij kiezen voor onze ophaalservice of voor een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn