Ciao Nuvola18, FedeX_4823,
se riscontrate delle anomalie sui vostri Galaxy dopo un aggiornamento, è sicuramente possibile intervenire per risolverle.
Ci tengo a respingere l'accusa secondo il quale si tratti di azioni volontarie o che, sempre volutamente, Samsung ignori eventuali difetti e mi dispiace che pensi questo @FedeX_4823; non è assolutamente il nostro modo di agire, anche perchè sarebbe controproducente: un cliente scontento, infatti, difficilmente resta fedele al marchio.
Veniamo al dunque.
@Nuvola18 indichi di aver riscontrato un calo di segnale subito dopo aver installato l'aggiornamento, ma ti chiedo di spiegarmi meglio cosa intendi: noti che il telefono mostra meno tacche, rispetto a prima, negli stessi posti, oppure hai delle difficoltà effettive con la stabilità del segnale di rete, con interruzioni durante le chiamate e lentezza nella navigazione?
Questa precisazione è molto importante, perchè se noti che il telefono ti mostra meno tacche non è detto che ci sia un reale problema di ricezione.
Meglio, eventualmente, controllare i valori reali dal menu Impostazioni > Informazioni sul telefono > Informazioni sullo stato > Stato scheda SIM > Potenza del segnale. Ovviamente, questi dati vanno contestualizzati e se ne deve tenere conto a livello globale, esaminando il comportamento in diversi luoghi per capire se c'è un problema generalizzato.
La SIM è stata testata su altri smartphone, sempre verificando i dati di potenza del segnale?
Inoltre, dopo l'aggiornamento, l'hai già rimossa e reinserita? So che sembra un'operazione banale, ma in molti casi è utile.
@FedeX_4823 confesso che non comprendo le tue rimostranze riguardo alla questione del refresh rate, dal momento che non si tratta di una funzionalità prevista. Il fatto che determinate funzioni fossero presenti su altri smartphone, non prevede che possano essere inserite su tutti.
Per quanto riguarda il surriscaldamento, dal momento che sei un utente esperto sono certa che avrai già svolto i dovuti controlli per capire se può essere normale, in base all'uso che ne fai. Se ritieni che non sia giustificato dall'uso e dalle temperature esterne, mandaci una segnalazione di errore quando lo rilevi, oppure valuta di richiedere un controllo in assistenza: non escludiamo mai a priori la possibilità che sia presente un malfunzionamento.
Ti ringrazio se vorrai aggiornarci in merito a quanto emergerà dalle analisi.
Ciao!
Ciao FedeX_4823,
ti ringrazio per il riscontro.
I vostri feedback per noi sono sempre molto importanti!
Ciò che posso consigliarti, in questo caso, è di richiedere una perizia completa del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.
I nostri tecnici, mediante delle apposite apparecchiature, potranno svolgere delle analisi sul prodotto al fine di poter rilevare e correggere tutti gli eventuali errori presenti.
Ti ricordo che è possibile trovare il Centro Assistenza più vicino utilizzando il seguente link:
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.
A presto!
