Ciao 0Rim, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Nel collegamento alla vettura, riscontri la stessa situazione anche attraverso Android Auto? Hai inoltre verificato se l'infotainment necessiti a sua volta di aggiornamenti del firmware?
È utile in questo contattare la propria concessionaria o la Casa automobilistica.
Vorrei poi raccomandarti una pulizia particolareggiata del modulo Bluetooth, e procedere ad una riassociazione delle periferiche:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Nota bene: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi oltre ai dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Mi fai sapere? Buona giornata!
Ciao 0Rim,
vorrei raccomandarti anche di verificare che la funzione di chiamata sia correttamente abilitata nei controlli del Bluetooth.
Segua questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Clicca sulla rotellina delle impostazioni del dispositivo associato (la vettura/gli auricolari)
- Usa per (attiva la spunta su Chiamate)
Tienimi informato sugli sviluppi. Buona giornata 🙂
Ciao ORim,
ti ringrazio per i dettagli forniti!
Potresti gentilmente indicarmi se riscontri il medesimo fenomeno, collegando il dispositivo all'autoradio della vettura tramite l'applicazione Android Auto?
Ad ogni modo, considerando i test effettuati, sarebbe opportuno contattare il produttore dell'infotainment della vettura al fine di poter procedere con ulteriori verifiche.
Tieni presente infatti che, al fine di poter garantire il corretto funzionamento e la completa compatibilità fra lo smartphone e l'autoradio della vettura, è necessario che il produttore dell'auto adegui i propri sistemi ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware presenti al loro interno.
Laddove l'infotainment non sia stato ancora adattato all'ultima versione del firmware del dispositivo, è possibile che possano verificarsi dei comportamenti di questo tipo, risolvibili mediante il rilascio di un apposito aggiornamento.
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione!
Ciao.
Ciao 0Rim,
comprendo le motivazioni alla base delle tue intenzioni, ma considera che ciò che riscontri potrebbe non essere legato necessariamente a un'anomalia dello smartphone.
Di sicuro, il fatto che riscontri lo stesso fenomeno con più Galaxy A33 ci consente di escludere che il tutto sia originato da guasti fisici o da anomalie nel funzionamento lato software. In effetti, se la qualità dell'audio con l'ascolto dei media è buona, sicuramente non vi sono difficoltà per ciò che concerne la connettività bluetooth.
Il tutto sembra essere originato dal modo in cui viene gestita la funzione di chiamata tramite bluetooth e questa condizione potrebbe dipendere dai codec utilizzati, quindi essere dovuta ad una non perfetta compatibilità tra gli apparati.
Anche se non possiamo assicurarti il pieno e corretto funzionamento con dispositivi di terze parti, puoi provare a fare due cose: modificare il codec bluetooth utilizzato e, se non risolvi, inviarci una segnalazione di errore.
Per modificare il codec bluetooth dovrai prima abilitare la modalità Opzioni Sviluppatore: si tratta di un menu nascosto, facente parte del sistema Android, dedicato agli sviluppatori delle applicazioni. Si attiva accedendo a:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- individua la voce Versione build e premivi sopra per 7 volte, rapidamente
Le Opzioni Sviluppatore compariranno nel menu delle Impostazioni. All'interno troverai tantissime opzioni che ti consiglio di non utilizzare, perchè potresti incorrere in funzionamenti insoliti. Dalla lente di ingrandimento, in alto, digita "codec" e premi su Codec audio Bluetooth. A questo punto, connetti il telefono al car kit e verifica se è possibile selezionare altri codec tra quelli in elenco: alcuni di questi, potrebbero consentirti di ottenere una miglior qualità audio.
Se la situazione non cambia, inviaci una segnalazione di errore in modo che i nostri reparti di Ricerca&Sviluppo possano analizzare il comportamento del Galaxy. Ecco come fare:
- riproduci l'anomalia, avviando una chiamata quando il telefono è connesso in bluetooth
- subito dopo, apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premi su Segnala un errore
- seleziona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta l'anomalia. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti. Riceverai un riscontro direttamente dai reparti!
Resto a disposizione.
Buona giornata
