Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Members_1PldXXb. 🤝
Fai riferimento al dialer ufficiale Samsung? A tal proposito, l'app non si apre? Visualizzi un messaggio di errore ben preciso?
Hai notato l'insorgere dell'anomalia in seguito ad un evento specifico, ad esempio l'installazione di un'app?
In primo luogo, ti suggerisco di effettuare una pulizia dei dati e della cache delle app:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- telefono
- spazio archiviazione
- cancella dati
Esegui i medesimi test anche per quanto concerne l'app Rubrica.
L'operazione è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente: vi è la possibilità che il registro chiamate e i contatti presenti sulla rubrica vengano rimossi, procedi prima con un salvataggio.
Nel caso persista, testa le app in modalità sicura: parliamo di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Disattiva la modalità aereo che si attiva di default, e testa le app.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
