Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community a gaeta2 e Annala.
@gaeta2, come ti hanno già preannunciato, il Galaxy A25 5G è superiore sotto diversi aspetti.
Processore e fotocamera, sì, ma anche schermo lievemente più grande e con un rateo di aggiornamento maggiore (120Hz contro 90). Anche la RAM è più capiente, 8GB anziché 4.
Queste ed altre cose ne fanno sicuramente un modello da preferire rispetto al più "piccolo" A15 5G.
Qui trovi le specifiche complete di entrambi i modelli:
https://www.samsung.com/it/smartphones/galaxy-a/galaxy-a15-5g-blue-128gb-sm-a156bzbdeue/#specs
https://www.samsung.com/it/smartphones/galaxy-a/galaxy-a25-5g-blue-256gb-sm-a256bzbheue/#specs
@Annala, mi spiace se stai incontrando difficoltà, ma hai fatto bene a scriverci. Vediamo insieme di analizzare la situazione per risolvere questi nodi, vuoi?
Anzitutto, cosa intendi per problemi di ricezione? Telefonici, internet o entrambe le cose? Questo inconveniente si è presentato da subito o è sorto in seguito? Avviene in ogni zona, sia urbana che extra urbana?
Hai già provato schede di altri operatori col supporto di amici, colleghi...? E la tua Sim su altri apparecchi?
Fai poi riferimento al microfono: siamo quindi nell'ambito (almeno) delle chiamate. Gli interlocutori non ti sentono in modo adeguato? Tu senti loro correttamente?
Infine, di quali ritardi parli nello specifico, quali circostanze?
A fronte di tutto questo vorrei in ogni caso che svolgessi anche una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Questa particolare fase ha lo scopo di escludere momentaneamente tutti i processi che non siano quelli nativi del telefono, così da evidenziare potenziali conflitti in corso con le App e i servizi installati a posteriori.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? A presto!
Ciao Annala,
ti assicuro che non si tratta di risposte ''standard'', bensì parliamo di test mirati volti alla risoluzione dell'anomalia.
Inoltre, abbiamo visionato ogni singola casistica; a tal proposito, essendo in un forum di assistenza è normale che vi siano richieste simili, il supporto tecnico esiste per questo.
Le casistiche concernenti tali modelli, se prendiamo in considerazione i migliaia di prodotti immessi sul mercato, sono una minima parte.
Alla luce di ciò, non ci risultano lotti difettosi di Galaxy A25.
Ad ogni modo, comprendo benissimo la situazione e il tuo disappunto, in quanto desideri che il tuo device sia performante.
Qualora avessi svolto i test ma la situazione persiste, sarà premura di un nostro tecnico risolvere l'inconveniente. A questo proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro più vicino a te.
Ci tengo a rassicurarti sulla assoluta professionalità dei nostri centri di assistenza. Il tuo dispositivo verrà verificato attentamente, i nostri tecnici eseguiranno quindi un intervento opportuno in base a ciò che riscontreranno.
Inoltre, ci tengo a comunicarti che i dispositivi vengono riconsegnati assolutamente performanti, considerato che è una politica di Samsung, per rendere i nostri clienti estremamente soddisfatti.
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata
