Samsung Galaxy A51 kein Hard Reset möglich

[CasterTroy]

Hallo zusammen,

mein Sohn hat ein neues bekommen. Das Alte, ein A51 soll nun verkauft werden. Von den bisherigen Geräten kennt man: Hard Reset per Tastenkombination, hat auch immer einwandfrei funktioniert. Beim A51 geht es nicht, wir haben alles versucht, viele Anleitungen im Netz gelesen .... Power + Lautstärke Up, Power + Lautstärke down....warten bis Android-Symbol kommen (kommt aber keines...)...!

Der Softreset hat geklappt, das Gerät ohne Hard-Reset abzugeben finde ich persönlich aber zu riskant.

Jemand eine Idee?

Danke und Grüße

Markus

[Barney0w · Accepted solution]

Bei Android 11 muss das Smartphone am PC, Spielekonsole oder USB Kopfhörer hängen. Sonst kommt man nicht in das Menü.

[Sven20]

Wobei ich meine bisherigen Smartphones immer über auf Werkseinstellungen zurück setzen abgegeben habe.. Und selbst Samsung sagte das reicht.. Ansonsten wie von Barney OW beschrieben.

[CasterTroy]

Besten Dank, den Hinweis mit dem Android 11 haben wir nirgends finden können!

Perfekt!

Danke!

[Barney0w]

Gerne, danke fürs markieren der Lösung. Das mit dem USB Anschluss hat schon einige hier verzweifeln lassen.

[M--G]

Vorsicht beim zurücksetzen per Tastenkombination. Du musst vorher alle Konten entfernen, sonst kommt der Käufer nicht ins Gerät.

[lensen78]

Hallo,
vielleicht hast du ja auch für mich eine Lösung. Mit dem A32 meines Sohnes habe ich ähnliche Probleme (er hat sein Entsperrmuster vergessen) und hier mitgelesen. Ich habe es per Ladekabel mit meinem PC verbunden. Trotzdem klappt es nicht. Es scheitert schon am Ausschalten. Auf den diversen Seiten steht, dass man es zuvor ausschalten muss. Ausschalten ohne Entsperren soll funktionieren, indem man 20 Sek. auf den Power-Knopf drückt. Da passiert bei dem Ding gar nichts. Drücke ich die Kombi Power/leiser, macht es einen Neustart. Drücke ich währenddessen die Kobi Power/lauter passiert auch nichts, außer dass der Neustart zu ende geführt wird. 
Mittlerweile bin ich mittelprächtig verzweifelt ...

[Barney0w]

Habt Ihr zufällig Remote Entsperren eingeschaltet, dann müsste das sogar über find my mobile zu Entsperren sein. Ansonsten wenn die ganzen Tipps mit dem Ausschalten des gesperrten Smartphones nicht funktionieren bleibt nach meiner Meinung nur noch den Akku komplett leer werden zu lassen. Dauert halt seine Zeit, danach ist das Telefon dann aber ausgeschaltet. Danach kann man das zurücksetzen, Ihr braucht dann aber die Daten des Google Accounts. Dann greift nämlich die Google Device Protection die verhindern soll das ein abhanden gekommenes Smartphones einfach zurückgesetzt werden kann.

[Andy330]

Und wenn das mit dem PC auch nicht funktioniert