Samsung Galaxy A50 Fehler?!

[Mali2018]

Ich habe seit ca. zwei Monaten das Problem das sich mein Galaxy A50 selbständig entweder aus und dann wieder ein oder aber selbstständig neu startet, der Fehler kommt zum größten Teil über Nacht vor, aber auch schon 2-3x am Tage.

Hat jemand dafür eine Erklärung oder einen Vorschlag für eine mögliche Ursache?

Bixby Routinen schließe ich aus, da keine aktiviert oder personalisierte hinterlegt sind. 

Best Reguards 

[samet04]

Guck mal bitte unter Gerätewartung (dann drei Punkte oben Rechts: Erweitert), ob der Automatische Neustart aktiviert ist. Es könnte daran liegen.

[Mali2018]

Perfekt, der Neustart war aktiviert, hab es deaktiviert und werde es beobachten. Hab besten Dank für die schnelle Hilfe.

[samet04]

Gerne😊

[Anonymous User]

Genau das habe ich zuerst auch gedacht

[Mali2018]

Hallo zusammen,

da ich ja gesagt habe das ich das beobachten werde ob es daran lag. Jetzt bin ich wieder hier, den es scheint das es nicht daran liegt.

Noch jemand eine Idee?
Ich habe auch noch einen Screenshot angehangen, diese Meint kommt wenn ich die App Samsung Member öffne

[salagou]

hallo @Mali2018 

* Könnte es an einem installierten Antiviren-Programm oder Cleaner liegen? Ggf. mal deaktivieren. (Dein

  Smartphone enthält einen Aktivschutz -> Knox)

* Oder hilft das Zurücksetzen der Einstellungen? ->

  Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen

  Einige wenige bisherige individuelle Einstellungen gehen dabei verloren und wären neu einzustellen, z.B. 

  Klingelton, Nachrichtenton, Bildschirm-Timeout, WLAN-Zugangsdaten.

  Kontakte, Bilder, Texte in Notes, Favoriten im Samsung-Browser bleiben alle erhalten.

  Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden.

* Falls der Neustart mehrfach täglich auftreten sollte, dann mal den Sicheren Modus testen -> https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

  Power-Taste bis Ausschalten erscheint > Ausschalten gedrückt halten bis sicherer Modus erscheint und

  diesen starten. Dann werden von Dir möglicherweise installierte Apps (die evtl. das Problem verursachen)

  nicht mitgeladen.

* Vielleicht kann Dir der Remote-Service helfen -> https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

  Dazu muss das Remote-Tool "Smart Tutor App" auf Dein Smartphone installiert werden.

  Es geht auch über die Members-App (sofern diese funktioniert) > Hilfe holen (unten).

salagou

[Mali2018]

Hallo

Antivirus oder Drittanbieter Apps zur System Optimierung nutze ich nicht, Performance und Speicher leeren kommen von Haus aus mit.

Ich versuche das zurücksetzen der Einstellungen. Mehrmals am Tag findet der Neustart nicht statt aber es gab mal Tage wo er einmal safe stattgefunden hat.

[Lykia]

Hast du eine SD Karte drinnen?

Tu diese mal raus und beobachte was passiert. 

[Mali2018]

Nein keine SD Karte, lediglich DUAL SIM nutze ich