Handy will Pin beim Ausschalten

[Sven67]

Das Handy lässt sich nicht mehr bedienen. Beim Ausschalten wird Pin verlangt. Nach Eingabe will ich auf okay drücken, aber es passiert nichts . Runter und hoch gefahren mit Power und Laut Taste ging , aber geändert hat sich nichts. Desweiteren funktioniert am PC die Email nicht mehr. Smpt Server . Ich weiß nicht weiter. Kann man mir helfen. Hat das schon mal jemand gehabt.

[ErdbeerSchrippe]

Ist dein Akku leer?
Lädt das Handy überhaupt noch auf?

[Anonymous User]

Hallo und herzlich willkommen hier in der Community..

Führe bitte einmal die Schritte durch in dem link und berichte danach mal bitte.

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/wipe-cache-partition-kurze-exkursion-für-interess...

[Anonymous User]

Es klingt nicht danach als ob er lade Probleme hat, sehr wahrscheinlich Home Launcher abgestürzt.

[ErdbeerSchrippe]

Moin
Okay, man müsste sich ja irgendwie heran tasten um mögliche Ursachen ausschließen, von daher war meine Frage halt, was ist mit dem Akku.
Ist dieser leer und lädt nicht mehr auf, kommt es zu so einer " Sperroption ".
Wünsche Dir einen angenehmen Tag, bis denne. 👍🫶

[Anonymous User]

Ja das ist durchaus möglich und gute Idee, wollte auch nicht dein Vorschlag in Frage stellen oder so. Dir auch mein Lieber 🤝