Galaxy A52s 5G Touchdisplay reagiert nicht immer

[Lian1108]

Hallo, 

ich habe hin und wieder Probleme mit dem Touchdisplay meines Galaxy A52s. Ich kann nicht genau sagen was das Problem hervorruft, aber ich kann mittlerweile eine Tendenz erkennen. Häufig reagiert das Touchdisplay bei einem eingehenden oder nach einem Telefonat nicht mehr, d.H. das Display zeigt mir zwar ein Bild an, ich kann es auch über den Ein/Aus Button aktivieren und deaktivieren, wenn ich allerdings versuche etwas auf dem Display anzutippen reagiert es nicht. Ich muss dann das Gerät mit gedrückter Leiser-Taste und Ein/Aus- Taste neu starten. Nach dem Neustart funktioniert es wieder ohne Probleme. Ab und Zu reagiert das Display auch im "normalen" Betrieb nicht mehr (eher seltener der Fall) auch dann muss ich das Gerät wie beschrieben neu starten. 

Ich habe bereits die Tests über  *#0*# und über die Samsung Members App gemacht, alle immer ohne Probleme. Ich vermute das es sich um eine Software Problem handelt. 

Hat jemand schon einmal ähnliches erlebt oder konnte das Problem sogar lösen ?

Der Telefon Support konnte mir auch nicht unbedingt weiter helfen. Da hieß es, das ich es zur Not einschicken solle... 

[holgerito]

Du könntest mal einen Wipe Cache Partition mit anschließenden Repair Apps machen, persönliche Daten/Bilder gehen nicht verloren.

Das Handy ausschalten und mit einem PC, Konsole, TV verbinden. Alternativ geht auch ein USB Typ C Kopfhörer, USB Typ C Stick oder eine Externe Festplatte mit einem USB Typ C OTG Adapter. Der Stick und der Adapter müssen aber unbedingt USB 3.0 können.
Dann Lautstärke + und Powerbutton gleichzeitig drücken, falls das Handy eine Bixby Taste hat diese mit drücken. Warten bis das Menü erscheint mit der Lautstärken Tasten zu Wipe Cache Partition scrollen und mit dem Powerbutton bestätigen. auf Repair Apps und wieder bestätigen. Warten bis das Handy hochgefahren ist

Oder zuerst mal den Cache der One Ui Startbildschirm leeren.
Einstellungen/Apps / one Ui startbildschirm bis Speicher scrollen und unten auf Cache leeren. Möglich das das schon hilft🤗

[elektroniker27]

Das ist ein Softwarefehler von SAMSUNG da kann man leider nichts machen. Einschicken lohnt sich nicht. Die spielen einfach eine neue Firmware auf. Das wird deinen Fehler aber nicht beheben.

[Lian1108]

Hab das erste mit der Cache Partition gemacht und bis jetzt scheint das Problem behoben zu sein. Ich bin vorsichtig optimistisch das es so bleibt. Danke für den Vorschlag

[Ma1h2a3]

Ich habe auch das gleiche erlebt und um erlich zu sagen noch schlimmer. Ich könnte nicht mal neu starten danach hat das Handy von sich selbst auf SOS angerufen und ich könnte nicht mal auflegen. Was für eine ** Handy Lan 🥲

[alpha99]

Habe ein schlimmeres Problem (Touchdisplay ist sauber und trocken):
- Kann das Handy nicht entsperren

Problem gelöst vom Service Center in München, Amalienstr.: Einfach die beiden Tasten rechts so lange drücken, bis sich das Handy ausschaltet.

[alpha99]

@Ma1h2a3  Wie haben Sie den Neustart geschafft?

[Sleazejünkee]

Hallo. Habe die gleichen Probleme. Heute konnte ich es auch 2 Stunden gar nicht neu starten sollte es wirklich ein Software-Problem sein? Meine Frau hat sich nahezu zeitgleich ein baugleiches Gerät gekauft, bisher ohne jegliche Probleme...