Galaxy A51 stürzt ständig ab

[helixpomatia]

Seit mehreren Wochen häufen sich bei meinem Galaxy A51 Systemabstürze/Neustarts, oft mehrmals täglich und meist beim Surfen im Internet, manchmal aber auch "einfach so" irgendwann nachts.

Was kann ich tun (bin leider technisch ziemlich unbedarft und wäre glücklich über eine Anleitung "für Dummies").

Herzlichen Dank für die Hilfsbereitschaft!

[Anonymous User]

Versuche mal das A51 zurückzusetzen. Zuerst alle Einstellungen und wenn es nichts gebracht hat, dann musst du es leider auf Werkseinstellung zurückzusetzen.
Vielleicht klappt es ja schon nach der ersten Methode und du musst erst gar nicht die zweite anwenden.

[helixpomatia]

Vielen Dank. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wäre der Super-GAU für mich...

[MarekWyd]

@helixpomatia:  Handy ausschalten. Mit einem USB-Kabel an einen PC oder Laptop anschließen. Volume Up und die POWER Taste gleichzeitig drücken und gedrückt halten bis das Logo erscheint und sich das sog. Recovery Menu öffnet. Mit den Volume Up/ Down Tasten in diesem Menu zum Punkt Wipe Cache Partition steuern und diesen durch Drücken der POWER Taste bestätigen. Diese Funktion entfernt den "Datenmüll" vom Handy und gibt Speicherplatz frei. Nach erfolgten Wipe Cache empfehle ich im gleichen Recovery Menu den Punkt Repair Apps auszuwählen (per Volume Tasten + POWER zum Bestätigen) um die Apps wieder einwandfrei zum "Laufen" zu bringen. Gruß, MarekWyd.

[helixpomatia]

@MarekWyd: Danke für den Tipp. Nach der Beschreibung ist mir nicht klar, wozu ich dabei den Laptop benötige?

[Barney0w]

Du kommst ohne den USB Anschluss nicht in das Menü. Alternativ geht auch Spielekonsole oder USB Kopfhörer. Ist seit Android 11 so.

[ErdbeerSchrippe]

Manchmal stört da auch eine App.
Würde es mal mit den Tipps probieren, dann mal in den Sicheren Modus wechseln und schauen was dort passiert .
Sicherer Modus.

Halte auf den roten Ausschaltbutton bis ein grüner erscheint.
Da tippe drauf, das wäre der Sicherer Modus.

[helixpomatia]

@MarekWyd: Ich habe versucht, der Anleitung zu folgen, habe aber das Problem, dass sich das Recovery Menu nicht öffnet, egal wie lange ich die Power u. Lautstärke-Buttons halte. Das Gerät startet und verlangt meine Sim-Pin, danach will es wie üblich mit der von mir angegebenen Sperrpin entsperrt werden und zeigt dann die normale Betriebsoberfläche. Was mache ich falsch?
Danke für die Hilfe!

[MarekWyd]

@helixpomatia: zunächst muss das Handy komplett ausgeschaltet sein und per USB mit einem Gerät (Laptop/ PC/ Kopfhörer/ Konsole/ Ladegerät) verbunden sein. Warte, bis auf dem Display die Akku-Ladeanzeige erscheint. Dann drückst Du gleichzeitig Power und Volume Up. Wenn Du Bixby hast, muss zudem gleichzeitig Bixby-Taste gedrückt werden, bei einigen Modellen ohne Bixby die Home-Taste. Dann sollte auf dem Display das Galaxy-Logo erscheinen. Jetzt kannst Du die Tasten los lassen und das Handy müsste im Recovery Menü hochfahren. Liebe Grüße, MarekWyd.

[Barney0w]

Da fehlt die aktive Verbindung am USB Anschluss wenn das Menü nicht öffnet. Ladegerät funktioniert da nicht, da muss ein aktiver Laptop, eine Spielekonsole oder ein USB Kopfhörer angeschlossen sein sonst öffnet sich das Menü nicht.