Fehler im A13 Display

[Nanny4]

Hallo. 

Ich habe  A13 gekauft welches gestern gekommen ist. Soweit alles gut. 

Aber im Display ist irgendwie ein Farbfehler. Wenn das Gerät startet ist unten neben dem Samsung  Android Logo zwei grün/lila Punkte.

Lässt sich das reparieren? Bzw. Kann ich das Gerät zur Reparatur einschicken?

 

[Barney0w]

Wende Dich am Besten an Deinen Händler und bitte um Behebung des Fehlers. Der ist erst einmal Dein Ansprechpartner. Hier ist ein User helfen Usern Forum.

[judgeandy]

Ich denke, dass du das Smartphone im Internet bestellt hast.
Dann hast du 14 Tage Zeit, dass Gerät zurückzuschicken. Du brauchst nicht zu sagen warum.
Dein Gerät hat wohl "Pixelfehler". Ich weiß nicht ob Samsung darauf Garantie gibt.

[Butzefina]

Würde ich auch machen. Wenn ich dich richtig verstehe, hast du es ja scheinbar online gekauft. Da kannst du ja eh auch innerhalb von 2 Wochen normal zurücksenden und ggf neu bestellen. Aber vielleicht hat dein Händler ja auch eine direkte Lösung für dich parat.

[Butzefina]

Ah zeitgleich abgeschickt! 😉

[Gaschi78]

ist das helle am unteren Displayrand eine Beschädigung?

[Siemens-VDO]

Ich schließe mich den Vorrednern an!

Für mich ganz klar ein Fall für die gesetzliche Gewährleistung - Gerät hat einen offenen Mangel, da braucht man auch keine Garantie etc.

Da du das Gerät auch neu hast, musst du auch nicht beweisen, dass du das Problem nicht selbst verursacht hast - Stichwort Beweislastumkehr.

Also einfach zurückschicken und darauf bestehen, das entweder repariert oder sofort getauscht wird.

Gruß und schönes Wochenende!