Account

[Yvi911]

Hallo zusammen, 

Wir haben ein großes Problem. Mein Lebensgefährte hat das Handy seiner verstorbenen Frau übernommen. Auf diesem befindet sich aber ihr Samsung account. Wir haben keinen Zugriff auf Emails, keine Passwörter und die handy nummer gibt es nicht mehr. Weiß zufällig jemand wie ich trotz allem den account löschen kann, damit wir einen neuen erstellen können??

[AnjaWi · Accepted solution]

Hallo und mein herzliches Beileid. Da wird euch nur der Samsung Support helfen können, hier gibt es einen ähnlichen Beitrag. Es gibt wohl die Möglichkeit ein neues Betriebssystem aufzuspielen.
https://eu.community.samsung.com/t5/andere-smartphones/todesfall-galaxy-s8-unbenutzbar/td-p/8885121?...

[Yvi911]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Samsung sagt das machen sa nicht...

[AnjaWi]

Der Samsung Support ist euer einziger Ansprechpartner in dieser Angelegenheit, da würde ich nochmal nachhaken. Wir haben hier keinerlei Möglichkeiten, Tips oder Tricks in solchen Fällen, da es sich hier um eine User helfen Usern Community handelt.

[Yvi911]

Ok... ich versuche es nochmal... lieben dank

[JUGGY3650]

Das Handy vielleicht zurücksetzen ??

[Yvi911]

Haben wir gestern gemacht... der alte account hängt trotzdem drin... da wir die daten vom alten aufs neue handy überspielt haben

[chemiker62]

Du darfst die alten Daten nicht überspielen, sondern als neues Smartphone einrichten.

[Yvi911]

Danke für die Antwort... aber es sind viele Dinge wie Kontakte usw. Drauf, die wir brauchen 🙈

[JUGGY3650]

Du könntest doch die wichtigsten Sachen übertragen und dann Zurücksetzen??