A53 Fingerabdruck

[deichy]

Hallo, 

ich habe vor einigen Tagen für meinen Sohn das A53 eingerichtet. Da er erst 11 Jahre alt ist, läuft natürlich auch Family Link im Hintergrund.

Leider lässt sich zum Entsperren der Fingerabdruck und die Gesichtserkennung nicht aktivieren. 

Bei seinem Vorgängerhandy A51 funktioniert es problemlos.

Hat jemand vielleicht eine Idee bzw. eine Lösung für mich? 

Vielen Dank. 

Gruß Mike 

[Nakatan]

Funktioniert das, wenn Family Link deaktiviert ist?

[deichy]

Ja, ohne Installation von Family Link funktioniert es. 

Mit Family Link ist es ausgegraut und ich kann es nicht aktivieren. 

[ElinaDler]

Ich bin auch 11 und bei mir läuft auch Family Link im Hintergrund . Den Fingerabdruck habe ich mir persönlich eingerichtet, indem ich auf Einstellungen auf Biometrische Daten und Sicherheit und stellte dort den Fingerabdruck sowie Gesichtserkennung eingestellt. Ich hoffe ich konnte Ihnen Helfen

[deichy]

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@ElinaDler  schrieb:
Ich bin auch 11 und bei mir läuft auch Family Link im Hintergrund . Den Fingerabdruck habe ich mir persönlich eingerichtet, indem ich auf Einstellungen auf Biometrische Daten und Sicherheit und stellte dort den Fingerabdruck sowie Gesichtserkennung eingestellt. Ich hoffe ich konnte Ihnen Helfen

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Kann ich leider dort nicht auswählen, da die Optionen ausgegraut sind... 

[ElinaDler]

Probieren Sie es doch mal mit der family link app oder haben Sie es schon probiert?

[deichy]

Damit habe ich es natürlich probiert, funktioniert aber nicht. Trotzdem danke. 

[deichy]

Hallo zusammen, 

hat vielleicht noch jemand eine Idee? 

[Da_Ny_daboo]

Ich schließe mich der Frage an. Beim Vorgängerhandy A52 ging es problemlos. Nun beim A51 alles ausgegraut. Warum?
Es muss mit family link zu tun haben

[Anderly]

HALLO . Stehe diesem Problem auch ggü. Aber mit einem A32 Handy. Kann jemand helfen?