A52: Handy friert komplett ein (nicht mehr zu starten/ändern)

[dpante1s]

Hallo zusammen,

in immer kürzeren Intervallen passiert es, dass das A52 meiner Tochter einfriert, d. h. man sieht den Bildschirm, berühren des Bildschirms führt keine Reaktion hervor, man kann noch mit den Tasten das Handy dazu bringen, dass das Menü zum Neustart/Ausschalten etc. erscheint, aber auch da reagiert das Display nicht...

Das Einzige, was dann noch hilft, ist den Akku leer werden lassen und danach geht es wieder für 2-3 Wochen ohne Freeze...

Ist das ein bekanntes Problem bzw. woran könnte das liegen? Möchte es jetzt nicht unbedingt einsenden, obwohl noch Garantie drauf ist.

Danke

[judgeandy]

Wenn die üblichen Verdächtigen "Wipe Cache " und "Repair Apps" nicht helfen, kannst du das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Versuche das mal solange das Gerät funktioniert.
Warte mit dem eventuellen Einschicken nicht zu lange.

[USflatliner]

Falls das Smartphone abermals "einfriert" und nicht mehr reagiert, versucht es mit einem Soft Reset.

Dazu gleichzeitig die Leiser und Powertaste drücken und halten, bis das Smartphone neu startet.

Anschließend würde ich unbedingt die Anregung von @judgeandy durchführen.

Wie das funktioniert, ist hier im Beitrag von @Nakatan sehr gut beschrieben.

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-serie/was-tun-bei-rucklern-und-problemen-nach-a13-one...

[Erde13]

Halte leise taste gedrückt und dann die ein aus taste da trennt das Handy von Strom und muss das Handy neu gestartet werden wenn es eingefroren ist meher weiß ich nicht hoffe ich konnte helfen

[dpante1s]

Dann kommt ja das Menü mit Neustart etc. was ich nicht nutzen kann, da Touch nicht mehr geht

[Schlumpfnette]

Ich habe das selbe Problem. Gibt es etwas Neues? Der Beitrag ist ja schon ein Jahr alt.