Sono un cliente storico di Samsung, mai avuto un problema di nessun tipo con nessun prodotto. Decido di comprare un frigorifero dal samsung shop, ma sarà un'odissea. Faccio l'ordine il 6 marzo. Dopo qualche giorno mi arriva la mail di ordine consegnato...mai ricevuto chiamata da parte del corriere per la consegna, mai firmato alcuna consegna, mai ricevuto il prodotto. Chiedo assistenza e mi viene detto che il collo risulta danneggiato, mi hanno chiesto il cambio o il reso, ho scelto il cambio. Chiamo una volta a settimana per chiedere informazioni. Dopo diverso tempo richiamo il servizio clienti e mi dicono che non potrò ricevere il frigorifero ma posso solo ottenere un rimborso. Accetto questa opzione dato che è l'unica percorribile. Non arriva nessun accredito, richiamo il 17 maggio il e mi dicono che hanno un problema con il rimborso, entro massimo martedì 20 mi fanno sapere (ho pagato con PayPal per la cronaca). Richiamo il 21 e mi dicono che non sanno nulla e scrivono un'altra nota. A breve saranno 3 mesi che attendo un esito al mio ordine e continuano a temporeggiare. Sono profondamente deluso da come è stata gestita questa pratica perché non si può arrecare un danno di più di mille euro, fregandosene e rimandare sempre... La pazienza ha un limite!!! Devo rivolgermi al mio avvocato?
