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[Sali]

Buonasera 

mettendo un altro TV al posto del Samsung, riesco a sintonizzare tutti i canali. Il Samsung invece non riesce a memorizzare i canali Mediaset ( oltre ad altri canali minori). Ciò è avvenuto circa 10-12 mesi fa e, naturalmente ho provato a rifare la memorizzazione automatica. Ciò mi porta a pensare di di dovere acquistare un altro TV....ovviamente NON Samsung e ciò mi dispiacerebbe, ma non posso fare diversamente 

Alberto

[Paolo_P]

Ciao Sali e benvenuto.

Potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[Sali]

Questo quanto riportato:

T-VALDEUC-1014.3

Attendo Sue istruzioni

Grazie

Alberto

[Paolo_P]

Allora il firmware è molto vecchio.
Ti consiglio di aggiornarlo scaricando il file da qui e installandolo sul TV seguendo queste istruzioni.
Dopo l'aggiornamento fai un reset sul TV tenendo premuto il tasto exit da telecomando per una decina di secondi.

[Sali]

Ciao Paolo,

ho fatto tutto quanto hai detto: scaricata la nuova versione (T-VALDEUC-3018.1) sull'USB e trasferita sul TV (verificato da Supporto-Contattare Samsung che la nuova versione sia stata caricata).....ma il risultato è stato nullo....tutto come prima.

Ho fatto anche il RESET (premuto per 10" il tasto EXIT) oltre a spegnere e riaccendere il TV, ma i canali memorizzati sono rimasti gli stessi.

Attendo tue news......

Buona serata

ALBERTO

[Paolo_P]

Ciao, ma dopo il reset hai rifatto anche la sintonia automatica dei canali?

[Sali]

Certo ,  ma senza alcun risultato purtroppo

Ho provato anche a fare la sintonia manuale "canaleXcanale"

[Paolo_P]

A questo punto ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare i guasto.