Ciao gabrieldegregorio,
sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.
Al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza, avremmo la necessità ci fornissi ulteriori dettagli su quanto riscontri.
Avremmo infatti la necessità c'indicassi se la lavatrice ti fornisce qualche errore particolare o che tipo di anomalia riscontri.
Hai avuto modo d'interfacciarti con il servizio clienti per sottoporre alla loro attenzione il tuo caso?
Potresti indicarci il codice modello della tua lavatrice e quando hai acquistato l'elettrodomestico?
Rimaniamo in attesa di riscontro.
Ciao!
Ciao gabrieldegregorio,
comprendo il tuo discorso e sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.
Il modello di lavatrice a cui fai riferimento, risulta essere stata prodotta nel 2014. Per questo motivo, è comprensibile che la reperibilità di alcuni componenti di ricambio possa essere difficoltosa.
Ci tengo inoltre a precisare che attualmente non risultano presenti delle segnalazioni che ci possano far pensare siano presenti dei difetti di progettazione. Questo in virtù del basso numero di segnalazioni presenti rispetto alla mole di prodotti venduti.
Essendo la Community un canale di assistenza pubblica, può capitare d'imbattersi in utenti che hanno riscontrano anomalie simili tra loro. Questi casi però vanno contestualizzati e analizzati singolarmente in quanto entrano in gioco diversi fattori che nel tempo possono portare ad usura o malfunzionamenti del prodotto e bisogna capire quali siano le cause.
Ti suggerisco, eventualmente, di contattare il servizio clienti al fine di verificare l'accaduto.
Troverai qui tutti i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao gabrieldegregorio,
comprendo il tuo ragionamento.
Come indicato anche nella Warranty Card, i nostri elettrodomestici sono garantiti per 24 mesi. In questo lasso di tempo, tutte quelle anomalie tecniche derivanti dal prodotto, passeranno in garanzia. Superato il decorrere della garanzia gli interventi di riparazione saranno a carico del cliente.
Qui di seguito il link a cui accedere per verificare la Warranty Card:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Questo per ricordare che i prodotti hanno una garanzia convenzionale che si discosta da quella che è la garanzia di 10 anni legata al motore Digital Inverter della lavatrice.
Come indicato anche in precedenza, le informazioni reperite in rete vanno contestualizzate. Questo perchè ogni caso va analizzato e verificato singolarmente in quanto,i malfunzionamenti, per quanto simili tra loro, sono generalmente legati a motivi differenti tra loro.
Spero vivamente tu possa continuare ad affidarti ai nostri prodotti.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
