Rumorosità unità esterna Cebu

[Markiz]

Buongiorno, 

Ho da poco installato un condizionatore mono Cebu 12000 btu.

L'unità esterna AR12BXFYAWKX mi sembra un pò rumorosa...allego un video...qualcuno può dirmi se è normale? Altrimenti la farei controllare dall'assistenza.

[Cornelia_L]

Ciao Markiz!

Queste sono le specifiche di rumorosità della macchina:

Se ritieni che la macchina esterna sia più rumorosa del previsto, puoi verificare alcune condizioni. Trovi qui una guida esplicativa sulle circostanze più comuni:

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-il-condizionatore-fa-rumore/

Ti invito, in ogni caso, a metterti in contatto con il supporto di assistenza dedicato a questi prodotti, così da parlare con un tecnico specializzato. Puoi contattare il Servizio Clienti "Aria condizionata" sia telefonicamente che tramite WhatsApp:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Resto a disposizione.

Ciao!

[Markiz]

Ho avviato la procedura per la richiesta di assistenza...a qualsiasi persona faccio vedere il video dice che non è un rumore che rientra nel normale funzionamento della macchina.

[Riccardo_F]

Ciao @Markiz,

grazie per la precisazione. Facci sapere l'esito dell'intervento non appena possibile.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

[Markiz]

Buongiorno, vi volevo aggiornare sulla mia situazione.
Dopo pochi giorni è venuto il tecnico dell'assistenza a vedere il condizionatore, dopo vari tentativi il rumore si è presentato come da me spiegato.
Il tecnico ha cercato di ridurre le vibrazioni intervenendo sulla scocca della macchina esterna e ha detto di avere fatto un aggiornamento software.
La situazione è migliorata un pò ma non è stata risolta come da lui segnalato sul foglio che mi ha lasciato.
Ha detto che avrebbe contattato la casa madre per verificare se ci sono altri aggiornamenti software...quindi il ticket dovrebbe essere in sospeso.
La situazione attuale è quella del video che allego.

[Markiz]

Non riesco ad allegare video...solo foto...🤷🏻‍♂️

[Danilo_L]

Ciao Markiz,

ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito! 

Potresti indicarci quali difficoltà stai riscontrando nell'allegare il video? Considera che per poter allegare un video nella piattaforma, occorrerà selezionare l'apposita icona presente nel seguente form: 

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Ciao! 

[Markiz]

Da cellulare non ho quella schermata e mi fa selezionare solo foto.

[Virginia_G]

Ciao Markiz,

se ci scrivi scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[Markiz]

Ecco il video...non so se rende l'idea perché ho dovuto diminuire la qualità...ma vi posso assicurare che di notte nel silenzio il rumore si sente bene...

P.S. chiedo scusa per la polvere sulla tapparella!! 😅