Buongiorno khriss75,
Il problema non è stato affatto risolto, sono completamente insoddisfatto dell'assistenza Smart servizi di Bologna. I rumori come spiegato in chat Samsung sono random, ma quando si presentano, non si interrompono più fino allo spegnimento. Ho tentato di riprodurre i rumori ma come spesso accade, per mia esperienza professionale, quando viene il tecnico non c'è verso di riprodure il problema, e a tal scopo avevo registrato due file audio con i rumori. Avevo dato appuntamento anche all'installatore, che aveva in altra giornata sentito i rumori, per un eventuale consulto, ma il tecnico si è presentato 1,15 ora in ritardo, avvisandomi telefonicamente, bontà sua, dopo un'ora di attesa, ha "auscultato" lo split, gli ho fatto sentire i file dei rumori e ha deciso che la macchina funziona perfettamente pertanto non c'era nessun disservizio. Forse, ipotizzava che gli scricchiolii provenissero dalla caduda di gocce di condensa sulla vaschetta di raccolta. Ovviamente ho fatto notare che se mai fossero state gocce, erano di acqua e non piombo. Per fortuna che avevo registrato i rumori altrimenti dovevo pensare di essermeli sognati. Infine nonostante la macchina fosse in garanzia, non riscontrando il difetto l' intervento era considerato fuori garanzia, con esborso di 70 € senza ricevuta fiscale ma con promessa di invio fattura.
Questa è le mia esperienza con l'assistenza Samgung, aggiungo l'ovvia futura esclusione ad acquistare qualunque prodotto di questa marca. Infine l'ultima perla è stata che alla mia richiesta di eventuale sostituzione mi è stato testualmente risposto" ma se sostituendo la macchina il problema non si risolve lei è disposto a pagare l' intevento alla Samsung pari udite.. udite... a 1000 ( mille) € di cui 300 per lo split e 700 !!! per il pump down. Poichè l'anello al naso e la sveglia al collo li ho tolti da un pezzo ho evitato essendo ospite in casa mia di mandare questo signore dove ritengo dovesse andare.
Saluti
