Ciao b_sergio,
posso indicarti che comprendiamo perfettamente la situazione.
Allo stato attuale non posso che confermarti quanto indicato dal supporto in data 12/03: ti invitiamo dunque ad attendere un ricontatto dal reparto.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao Ciumm, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per quanto descritto e vorremmo approfondire il caso.
Potresti indicarci il modello del frigorifero in tuo possesso? Puoi reperire il codice modello sull’etichetta posta in basso a sinistra all'esterno del frigorifero o, a seconda del modello, nella parte sinistra del vano destro del frigorifero, come indicato QUI.
Da quanto tempo possiedi il frigorifero in questione?
Quali suggerimenti hai messo in atto? Tale informazione è importante per comprendere esattamente come procedere.
In attesa di tali informazioni, ti confermiamo che nei primi mesi una maggiore rumorosità del frigorifero rientra nel normale funzionamento, in quanto questo necessita di un periodo di assestamento.
Resta inteso che, nel momento in cui il rumore dovesse essere ritenuto da te eccessivo e sintomo di un'anomalia, non potendo mediante questo canale esaminarne l'esatta entità, potrai segnalare il fatto al nostro supporto tecnico, in modo tale che possano essere svolti i dovuti approfondimenti e ti possa essere fornita un'adeguata assistenza.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
Il frigorifero deve ancora compiere 4 anni dall'acquisto. Da sempre fa rumori tipo "stock" molto forte, sibili e vibrazioni. Nell'arco di un'ora rimane acceso oltre 30 minuti.
Provato a distanziare dal muro, livellare a pavimento, pulire spesso dietro x la polvere che si accumula, ma niente.
Ciao Ciumm,
ti ringraziamo per i dettagli forniti come richiesto. Alla luce delle varie verifiche che hai già eseguito e degli accorgimenti utilizzati, ti confermo che è fondamentale richiedere una verifica più approfondita al nostro supporto tecnico dedicato.
Potrebbe infatti essere necessaria una verifica diretta da parte dei nostri tecnici.
Ciao!
