Richiesta info garanzia ...

[Fabry11]

Salve,

ho ricevuto in omaggio da voi una scopa elettrica Jet 60, in quanto ho acquistato un frigo da incasso (campagna promozionale First) ...

Grazie innanzitutto, il prodotto è veramente valido, però mi chiedevo una cosa: siccome mi è stato consegnato senza una distinta dal corriere, per avere un riscontro per un'eventuale garanzia come potrei fare? Voi potete farmi pervenire qualche doc al riguardo?

In attesa del vs. cortese riscontro, saluto ...

Gervasi Fabrizio

[MalinoisK9]

Ciao Fabry11,
clicca sul link di seguito, per avere informazioni sulla garanzia, poi al limite scorri sotto, e vai su Contattaci:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/

[Fabry11]

Ciao, grazie anzitutto per la risposta celere ...

Nella scatola non c'era nulla, è per questo che vi ho contattato ...

Proverò tramite il supporto in chat live a richiederla ...

[Goll]

Ciao Fabrizio 😊

Confermo quanto ti è stato già scritto, per la registrazione del prodotto ricevuto e per la validità della garanzia è necessario il documento di trasporto che il corriere avrebbe dovuto lasciarti.

Puoi richiederlo tranquillamente tramite i canali del supporto. Verrà aperto un ticket e tale documento ti verrà inviato successivamente all'indirizzo e-mail da te indicato.

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti lascio il link del supporto, dove ci sono tutte le indicazioni per contattare il supporto (la Live Chat non sarà più attiva dal 2 ottobre).

[Andrea_C]

Ciao a tutti e bentornato, nella nostra Community, a Fabry11 😊!

Fabry11, hai poi contattato il servizio clienti per richiedere la bolla di consegna? Se si, come si è conclusa l'assistenza?

Fammi sapere.

Ciao,

[Fabry11]

Ciao,

ho contattato il vs. servizio clienti e l'operatore mi ha riferito che mi sarebbe stata inviato il documento di trasporto via email ...

Però ad oggi non ho ricevuto ancora nulla ... Puoi tu sollecitare del caso?

[Andrea_C]

Ciao Fabry11,

utilizzando l'indirizzo mail associato al tuo account, vedo che, ieri, il servizio clienti ha chiuso il ticket dedicato indicando che avrebbero inviato il documento richiesto.

Hai ricevuto tale attestato? Hai verificato sia le mail in entrata che quelle indesiderate/spam?

Fammi sapere.

Un saluto,

[Fabry11]

Ciao,

ho controllato dappertutto e non ho trovato nulla ...

Potete vedere come mai ed eventualmente rinviarmelo ? Grazie

[Veronica_F]

Ciao Fabry11,

tieni conto che, nel ticket presente a sistema, viene indicato che il documento sarebbe stato inviato, ma non viene specificata una di invio, quindi è possibile che il reparto non abbia ancora provveduto: hai controllato anche oggi la tua casella di posta elettronica, avendo cura di verificare anche le cartelle SPAM o Posta indesiderata?

Se non trovi alcuna e-mail, ti suggeriamo di contattare nuovamente il reparto competente, in modo tale che possano essere svolte delle verifiche.

Tienici aggiornati!

Ciao